文｜Toby Lu

騰訊宣布將逐步開放互聯(lián)網(wǎng)平臺鏈接后，微信又放了一顆重磅炸彈。

9月26日，微信更新iOS 8.0.14版本，上線群聊折疊功能。用戶可通過消息免打擾下的“折疊該群聊”，選擇將一些群聊在聊天列表中折疊，這些被折疊的群會被固定在聊天列表的固定位置，不會被新消息時刻頂起來。

此外，用戶還可以在“免打擾”的群中關注最多4位群成員，在收到他們的消息時會收到提醒。

回看2011年微信誕生，已經(jīng)超過10年時間了，其活躍用戶數(shù)量超10億，幾乎每個人的社交關系鏈都牢牢綁定在微信上。同時，我們的工作群、好友群、優(yōu)惠群等微信群的數(shù)量越來越多，雖然有免打擾功能，但微信群消息始終占據(jù)很大“地盤”。

也有人說微信群的“折疊”功能類似于QQ群助手，一鍵收納，需要的時候再查看，免去了直接退群的尷尬。

對于微信上線微信群可折疊這件事，廣大網(wǎng)友的態(tài)度是喜大普奔，但這對于那些依靠微信來做私域流量生意的人可打擊不小，畢竟，折扣券、砍價、團購等營銷方式，都需要靠微信群來積累用戶，再通過多次的觸達信息，促成生意轉化的。

那當微信群被折疊后，還能產(chǎn)生多大的銷售轉化效果？品牌應該怎么破解“被折疊”？

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粗暴的社群運營時代要結束了

我們發(fā)現(xiàn)此次微信更新的時間節(jié)點，剛好是在工信部要求各大互聯(lián)網(wǎng)平臺將開放鏈接互通之后，在阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動、百度、華為等企業(yè)紛紛明確表態(tài)，并且給出開放的截止時間。

此舉被外界解讀為，原本大家之間相互屏蔽，甚至有達成默契的“相安無事”，但顯然鏈接開放之后會利好阿里巴巴、字節(jié)跳動旗下產(chǎn)品進入微信生態(tài)內，而這對于騰訊來說，流量將不再是拼多多和京東等騰訊系應用的專屬。

當時有媒體提出這樣的擔心，在放開鏈接之后，會不會出現(xiàn)大量的惡意營銷推廣的信息出現(xiàn)在微信平臺，此舉勢必增加了騰訊的管理壓力，也降低了微信的用戶使用體驗。如今，微信終于在微信群，這個私域運營主陣地“動刀”了，似乎是為開放后，鏈接“亂飛”采取的一種反制措施。

社群運營其實一直隨著微信更新迭代而發(fā)展，最初是一群微商在玩，后來新銳品牌注重社群運營，到逐漸各品牌、企業(yè)也開始關注社群運營。

為什么大家都玩社群？其最本質的原因是移動互聯(lián)網(wǎng)流量紅利沒了，品牌獲取用戶是需要不斷投廣告的，而ROI就充滿不確定性因素。

根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的《2020年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)9.89億人，其中手機上網(wǎng)人數(shù)9.86億人。

通過這些數(shù)據(jù)可以看出，該上網(wǎng)的用戶幾乎都上網(wǎng)了，移動互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利已經(jīng)見底，以前品牌靠著移動端大面積鋪廣告，就能拉新用戶，這種方式從此失靈了。

 

有沒有一種方式直接觸達用戶？并且還是免費的（后來證明是有成本的）？于是私域運營登上舞臺，成為只要在互聯(lián)網(wǎng)上做生意、做交易、做品牌的企業(yè)必須關注的方式。艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年中國私域流量營銷洞察研究報告》指出，受訪者公司中有近8成已布局私域流量營銷，10.2%表示目前尚未部署，未來預計部署。

2019年，私域流量進入“大躍進”時代，絕大部分的線上品牌都有自己的粉絲福利群，線下實體店消費也會出現(xiàn)引導用戶進群領取優(yōu)惠券的行為。

例如，瑞幸咖啡在微信私域運營這方面做的比較好，通過APP和小程序發(fā)4.8折優(yōu)惠券，引導用戶點擊進群，而且是每家線下門店都有自己運營的微信群，在群里早中晚都會有“福利官”發(fā)放社群專屬福利劵。根據(jù)瑞幸透露了相關的數(shù)據(jù)，積累的250萬私域用戶，每天貢獻直接單量4萬杯，這個數(shù)據(jù)已經(jīng)是瑞幸除了APP和小程序外的第三大訂單來源。

于是，我們可以看到越來越多的品牌開始進入私域運營領域，隨之也產(chǎn)生了私域工具的需求，用工具來管理個人微信號、微信群，節(jié)省時間提高效率。

但在2020年5月份，微信以“外掛”、裂變營銷影響用戶體驗為由，開始了大規(guī)模的封殺， WeTool就是其中之一，作為一款微信社群管理工具，WeTool 免費版支持群統(tǒng)計、多群轉發(fā)、好友去重、智能機器人等多個功能。

外界對于微信此番動作，解讀為表面來看是為了更好的用戶體驗，更健康的生態(tài)系統(tǒng)，其實更多的是為了自家的企業(yè)微信拓展，作為“親兒子”，企業(yè)微信的微信群也有批量管理的功能，目的很明顯是讓私域從業(yè)者遷移至企業(yè)微信。

因此，現(xiàn)在只要有規(guī)模的微信私域積累，都會使用企業(yè)微信群的方式，但此番更新“折疊”功能，并未給企業(yè)微信群免死金牌，一樣有被折疊的風險，如何破解是橫在企業(yè)面前的一道難題。

被“折疊”下的微信群，可以說是粗暴的社群運營時代要結束了，接下來的私域運營更加的精細化，更加的考慮用戶體驗，不然就會被用戶直接“折疊”甚至退出群聊。

 

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品牌破解“被折疊”的4種方式

因此，Morketing認為以下四種方式，是品牌在私域運營中應該關注的，并且需要實際踐行的營銷策略。

一、關注私域中1V1 的品牌服務

在私域運營中，不應該只會在社群中無限制的推送優(yōu)惠信息，任何人看到刷屏的信息都會感到厭倦，社群應該是有價值的，包括溝通、鏈接、服務的價值。

在社群中可以更好的發(fā)揮1V1服務，微信“折疊”了微信群，并沒有禁止1V1的溝通，品牌可以設立一個友好的官方人設形象，不定時于用戶1V1溝通，有任何產(chǎn)品等售前售后問題，第一時間答復，這是1V1服務的價值所在。

二、學會使用Martech營銷工具

品牌應該學會Martech營銷工具，是指將技術融匯于營銷流程中，實現(xiàn)企業(yè)用戶資源沉淀、品牌推廣、拉新獲客、銷售轉換和留存運營等一系列企業(yè)營銷目標。

有研究機構對營銷人員每周在手動操作任務上花費的時間進行了研究，最終發(fā)布了一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在這種工作上至少損失了30%-39％的時間。特別是私域運營，是一項精細化的工程，必須要有統(tǒng)籌全局的營銷工具介入，才能高效完成，會使用數(shù)字化工具可以大大節(jié)省運營者的時間，從側面來說也降低了品牌運營獲客的成本。

三、重視內容營銷的力量

在信息爆炸的時代，消費者每天都會接觸到各種信息，為什么消費者會記得你的品牌？事實證明，只有優(yōu)質的內容吸引他/她，才會產(chǎn)生正面印象，引發(fā)情感共鳴。

廣告即內容，內容即廣告。品牌需要加強內容生產(chǎn)制作能力，現(xiàn)在渠道已經(jīng)很多了，公眾號、微博、小紅書、抖音等等，幾乎所有的觸點都可以與用戶內容化交流，為用戶提供有價值的內容，無論是娛樂、知識導向的，都會吸引用戶關注。

四、參與其他平臺的社群運營

社群運營并不止微信一個社交平臺，品牌應該把目光投放更多的平臺，并且積極參與其中。

比如，微博平臺也有粉絲社群，并且可以設置付費社群，直接產(chǎn)生變現(xiàn)收益；做電商的品牌，淘寶也有品牌社群，其中有很多優(yōu)惠券玩法可以探索；餐飲行業(yè)，可以關注美團APP內的社群功能，本地信息可以觸達消費者；抖音、快手也有粉絲社群功能，內容分發(fā)、直播提醒可以直接群內觸達。

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總結

綜上，此番微信群可“折疊”，用戶方面當然歡迎的，對于那些已經(jīng)遷移至企業(yè)微信，并且深知私域流量玩法的大品牌玩家，影響并不大。真正受到影響的是純粹買流量進群，靠機器人鋪廣告，促成交易轉化的玩家，這種賺快錢的路行不通了，現(xiàn)在勢必要往正規(guī)化、精細化方向前進。

或許，還微信群“折疊”權給用戶，可以倒逼私域運營加快進入精細化階段。