9月23日，針對被浙江省消保委點(diǎn)名的“簽收確認(rèn)”增值服務(wù)產(chǎn)品，順豐速運(yùn)公司在其官網(wǎng)發(fā)布整改聲明稱，將對“簽收確認(rèn)”增值服務(wù)產(chǎn)品下架。

聲明中表示，順豐公司對浙江省消保委通報(bào)的關(guān)于“簽收確認(rèn)”增值服務(wù)相關(guān)問題高度重視，第一時(shí)間展開自查，落實(shí)整改。

聲明中的整改意見第一條，即“充分尊重接受消費(fèi)者和浙江省消保委意見，擬于9月29日將容易引起消費(fèi)者誤解的簽收確認(rèn)增值服務(wù)產(chǎn)品正式下架”。

順豐公司表示，將進(jìn)一步研究消費(fèi)者個(gè)性化需求，充分傾聽消費(fèi)者意見建議，探索提供更多精細(xì)化服務(wù)，同時(shí)也會(huì)加強(qiáng)對新上線服務(wù)產(chǎn)品的名稱、內(nèi)容的說明和提示，避免引起用戶誤解。感謝廣大消費(fèi)者和浙江省消保委對順豐公司的關(guān)心與監(jiān)督，順豐將不斷提升服務(wù)規(guī)范，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，為廣大消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

9月23日，浙江省消保委有關(guān)負(fù)責(zé)人向澎湃新聞（www.nxos.com.cn）表示，對順豐的整改態(tài)度和整改舉措表示認(rèn)可，同時(shí)也希望有類似情況的其他快遞企業(yè)積極跟進(jìn)。下一步浙江省消保委視情將約談相關(guān)企業(yè)，全面督促快遞企業(yè)落實(shí)好國務(wù)院《快遞暫行條例》規(guī)定的法定義務(wù)。