“通過順豐公眾號寄快遞，多了一項(xiàng)‘簽收確認(rèn)’增值服務(wù)，收費(fèi)1元，收件人要憑簽收碼或身份證號當(dāng)面簽收?！币幻M(fèi)者日前向浙江省消保委反映，認(rèn)為該項(xiàng)收費(fèi)侵害消費(fèi)者權(quán)益。

9月10日，澎湃新聞（www.nxos.com.cn）登錄順豐速運(yùn)公眾號，在寄件頁面的增值服務(wù)中找到該項(xiàng)目。據(jù)頁面介紹，“簽收確認(rèn)”指快件簽收時(shí)需確認(rèn)收方客戶信息或要求收方當(dāng)面簽收的增值服務(wù)，可在收方與寄方起糾紛時(shí)為客戶提供簽收憑證。核對身份信息方式包括簽收碼或身份證號碼。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為大陸互寄1元/票，大陸寄往美國19元/件。

“簽收確認(rèn)是快遞公司應(yīng)盡的法定義務(wù)，什么時(shí)候成了增值服務(wù)？”浙江省消保委對此表示，順豐速運(yùn)擅自把“簽收確認(rèn)”從應(yīng)盡法定服務(wù)中拆分，涉嫌巧立名目收費(fèi)。同時(shí)，推出此項(xiàng)增值服務(wù)易使消費(fèi)者誤以為如不勾選此項(xiàng)目，則順豐速運(yùn)可不提供“簽收確認(rèn)”服務(wù)，存在誤導(dǎo)嫌疑。