靠譜嗎？這家創(chuàng)業(yè)公司籌集了5千萬美元，幫助心理治療師在網(wǎng)上執(zhí)業(yè) 原創(chuàng) 加美編譯 加美財(cái)經(jīng)

福布斯介紹了一家?guī)椭睦碇委煄熢诰W(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行服務(wù)的初創(chuàng)企業(yè)，它在疫情前本準(zhǔn)備通過共享辦公空間為治療師服務(wù)，但是疫情后迅速轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)虛擬診療服務(wù)，并迅速獲得了風(fēng)險(xiǎn)投資。

現(xiàn)在它的主要業(yè)務(wù)是為獨(dú)立心理治療師解決行政問題，特別是解決對(duì)保險(xiǎn)公司的價(jià)格談判等問題，以及為治療師以及病人匹配。

在世界進(jìn)入疫情封鎖的前幾天，哈里·里特（Harry Ritter）和一群心理治療師站在他的公司阿爾瑪（Alma）最近裝修的協(xié)同工作空間內(nèi)。這間位于曼哈頓中城的時(shí)尚、通風(fēng)的辦公室是會(huì)員福利的一部分，私人執(zhí)業(yè)的心理治療師可以在這里看病，而不需要租賃自己的空間。

會(huì)員可以使用調(diào)度、計(jì)費(fèi)和客戶匹配軟件，將所有常見的行政問題自動(dòng)化，且只需支付月費(fèi)。2020年3月，在阿爾瑪?shù)?00名治療師會(huì)員中，只有5%的人繼續(xù)在網(wǎng)上看病人。協(xié)同工作的收入幾乎立即枯竭了，使收入縮水了65%。

36歲的阿爾瑪創(chuàng)始人兼CEO里特說：“我們基本上是在一夜之間失去了所有的錢。我們需要迅速地、且非常大量地投資于支持虛擬護(hù)理。”

在過去的一年里，阿爾瑪做了一個(gè)徹底的改變：該關(guān)閉了在紐約的兩個(gè)治療師辦公場(chǎng)所，啟動(dòng)了虛擬技術(shù)，并在其業(yè)務(wù)的健康保險(xiǎn)部分上加倍努力，把投資者也帶入了這個(gè)行列。

里特說：“我非常強(qiáng)烈地感覺到，心理健康比以往任何時(shí)候都更重要?！?/p>

自從2020年那個(gè)可怕的上半年以來，阿爾瑪已經(jīng)走過了很長(zhǎng)的路。收入是去年4月的13倍，超過2000名心理治療師已經(jīng)注冊(cè)，會(huì)員人數(shù)每季度持續(xù)增長(zhǎng)30-40%。

周二，公司宣布它籌集了5000萬美元的C輪融資，由洞見創(chuàng)投（Insight Partners）領(lǐng)導(dǎo)，他們還領(lǐng)導(dǎo)了公司在2月份的2800萬美元的B輪融資。Optum Ventures、Tusk Venture Partners、Primary Venture Partners、Sound Ventures、BoxGroup和Rainfall Ventures也參與了這一輪融資。

據(jù)一位熟悉該交易的人士稱，交易使阿爾瑪?shù)墓乐颠_(dá)到約5億美元。到目前為止，公司已經(jīng)籌集了9050萬美元。

由于經(jīng)歷焦慮和抑郁的美國人數(shù)量激增，新冠疫情推動(dòng)了風(fēng)投資本向行為健康初創(chuàng)公司投資的爆炸性增長(zhǎng)，今年上半年總額達(dá)到15億美元。

據(jù)商業(yè)新聞雜志《快公司》報(bào)道，上周，提供在線行為健康教練和治療師的Ginger公司與冥想應(yīng)用程序Headspace合并，交易金額為30億美元。為雇主提供心理健康福利的Lyra Health在6月份的估值為46億美元。

所有這些公司都對(duì)一個(gè)共同的問題采取了不同的解決方法：健康保險(xiǎn)公司里的心理保健治療供應(yīng)者名單，很糟糕而且過時(shí)。

在一個(gè)醫(yī)生家庭長(zhǎng)大的里特認(rèn)為這也是他的未來。然而，在大學(xué)和醫(yī)學(xué)院，他涉足了一些創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。他描述的第一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，是為大學(xué)生提供的“臉書加上Tumblr”式的博客平臺(tái)。后來他學(xué)會(huì)了如何編程，并試圖為醫(yī)學(xué)生建立一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)。他

回憶說：“我了解到，你實(shí)際上必須建立好的產(chǎn)品，對(duì)于一個(gè)醫(yī)生來說，試圖扮演碼農(nóng)是不夠好的。”

在馬薩諸塞州總醫(yī)院擔(dān)任內(nèi)科住院醫(yī)師期間，里特決定他想嘗試以不同的方式改變醫(yī)療保健，因此他轉(zhuǎn)到企業(yè)界，加入麥肯錫擔(dān)任顧問。此后不久，他加入了位于紐約的奧斯卡健康公司，當(dāng)時(shí)這家公共健康保險(xiǎn)公司還沒有收入，他在晚上又去上了法學(xué)院。

在奧斯卡，里特幫助開設(shè)了一個(gè)被稱為奧斯卡中心的個(gè)人初級(jí)護(hù)理和行為健康診所。里特回憶說，在開業(yè)的兩天內(nèi)，唯一的心理治療師的等待名單長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月之久，中心不得不雇用一名實(shí)習(xí)生，其唯一的工作是搜索醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)者目錄，試圖找到他們可以轉(zhuǎn)診去的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)治療師（注：美國保險(xiǎn)制度規(guī)定只有與保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)簽約的醫(yī)師提供的服務(wù)才會(huì)被保險(xiǎn)公司報(bào)銷）。

正是這種經(jīng)歷，加上他自己對(duì)心理治療價(jià)值的個(gè)人理解，他決定幫助解決對(duì)一群零散的獨(dú)立治療師的訪問問題。因此，在2017年，他離開了，去追求一個(gè)新的目標(biāo)：給心理治療師提供他們需要的東西來經(jīng)營一個(gè)診所。

這就是阿爾瑪?shù)膬?yōu)勢(shì)所在。它的軟件對(duì)病人和心理治療師都很友好，是一個(gè)很大的吸引力。但它對(duì)治療師最大的賣點(diǎn)是它與健康保險(xiǎn)業(yè)的關(guān)系。許多心理治療師不接受保險(xiǎn)，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的提出的費(fèi)率太低，而且也不包括所有的行政開銷。

阿爾瑪?shù)能浖兄跍p少行政費(fèi)用，同時(shí)公司還代表成員與保險(xiǎn)公司簽訂集體合同。這對(duì)保險(xiǎn)公司來說是一個(gè)勝利，因?yàn)樗麄兊玫搅私?jīng)過審查的高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)者群體，對(duì)心理治療師來說也是一個(gè)勝利，因?yàn)榘柆敶碚麄€(gè)團(tuán)體在談判費(fèi)率。

此外，醫(yī)療服務(wù)的供應(yīng)者將在兩周內(nèi)得到付款，而不是經(jīng)常需要等待幾個(gè)月才得到索賠處理。在減少管理費(fèi)用和提高費(fèi)率后，醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)者可以負(fù)擔(dān)得起保險(xiǎn)，這也意味著更多的病人可以來找他們。

洞見創(chuàng)投公司的董事總經(jīng)理，兼阿爾瑪董事會(huì)的成員希拉里·戈舍說：“大家都在努力做到對(duì)病人更友好。”

但她說，阿爾瑪?shù)呐c眾不同之處在于，它還專注于幫助心理治療師經(jīng)營小企業(yè)，同時(shí)幫助保險(xiǎn)公司將他們的會(huì)員引向優(yōu)質(zhì)的醫(yī)師。

戈舍說，每個(gè)人都希望“治療師專注于他們的健康，而不是專注于‘我如何經(jīng)營我的小生意’，而阿爾瑪能在后臺(tái)處理一切事務(wù)，這一點(diǎn)非常重要。”

戈舍說，另一個(gè)關(guān)鍵部分是阿爾瑪?shù)牟∪似ヅ浞?wù)。通過使用病人的數(shù)據(jù)，其算法有助于將病人與心理治療師相匹配，使他們能夠得到他們需要的最佳幫助。這是一件大事，因?yàn)橐粋€(gè)人在找到合適的心理治療師之前，通常需要先試用三個(gè)治療師。阿爾瑪?shù)募夹g(shù)正在幫助優(yōu)化這個(gè)問題，公司說其平均保留率為90%，即使病人必須嘗試一個(gè)以上的治療師。

阿爾瑪從三州地區(qū)（即圍繞著紐約市的新澤西州、康州、和賓州的部分地區(qū)）開始，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到包括在25個(gè)州有執(zhí)照能提供虛擬護(hù)理的心理治療師，和在8個(gè)州有執(zhí)照提供親身護(hù)理的治療師：包括紐約、新澤西、康涅狄格、馬薩諸塞、佛羅里達(dá)、亞利桑那、德克薩斯和內(nèi)華達(dá)。

阿爾瑪將在今年秋天重點(diǎn)建設(shè)大西洋中部地區(qū)和東海岸的其他地區(qū)，并計(jì)劃在2022年進(jìn)一步擴(kuò)張。盡管他們暫時(shí)遠(yuǎn)離了辦公場(chǎng)所。

里特說：“我們沒有計(jì)劃再去重新開設(shè)實(shí)體空間，至少在對(duì)新冠的未來有更多的了解之前是這樣。坦率地說，這個(gè)行業(yè)的未來就是這個(gè)樣子，因?yàn)檫@已經(jīng)是一個(gè)相當(dāng)重大的行為轉(zhuǎn)變?！?/p>使用阿爾瑪?shù)闹委煄熤皇呛~拉·納沙德。在使用阿爾瑪之前，她從未想過自己能在職業(yè)生涯的早期就建立起自己的診所。2018年從圖羅學(xué)院畢業(yè)后，她在一家藥物濫用診所擔(dān)任心理健康顧問。她想開設(shè)自己的私人診所，但她想這至少還要再等五年。

她說：“我認(rèn)為遠(yuǎn)程醫(yī)療真的激勵(lì)了我，讓我知道自己可以做到這一點(diǎn)。”

這給了她信心，她可以在家里工作，也不用擔(dān)心租辦公場(chǎng)所。阿爾瑪與保險(xiǎn)公司打交道，消除了很多行政負(fù)擔(dān)，這也很有幫助?，F(xiàn)在，納沙德每周與客戶進(jìn)行大約15到20次的治療。

她說：“遠(yuǎn)程醫(yī)療是我將一直做下去的事情。但在未來，希望當(dāng)新冠結(jié)束時(shí)，我肯定還是會(huì)想親身診療，也許做兩三天?！?/p>

雖然阿爾瑪在布魯克林仍有一個(gè)協(xié)同工作空間的租約，但它并不打算很快重新開放。里特相信，無論未來是什么樣子，虛擬護(hù)理都會(huì)繼續(xù)發(fā)展。

他說：“能夠相對(duì)快速地看到一個(gè)心理治療師是非常大的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)的多樣性和提供給患者的多樣性選擇給了它優(yōu)勢(shì)。”

根據(jù)美國心理學(xué)會(huì)的數(shù)據(jù)，雖然大約84%的心理健康治療師是白人，但阿爾瑪?shù)尼t(yī)師中有30%是黑人或西班牙裔，10%是亞裔。隨著新資金的注入，公司的目標(biāo)是專注于建立技術(shù)以支持更好的護(hù)理。

這種更好的護(hù)理是里特當(dāng)初創(chuàng)立阿爾瑪?shù)暮诵脑颉?/p>

他說，阿爾瑪這個(gè)詞本身有兩個(gè)含義，包括拉丁語中的“靈魂”。他說：“我們真的很喜歡這個(gè)想法，即成為一個(gè)不僅僅是關(guān)于理性和邏輯的企業(yè)，也是關(guān)于靈魂和心靈的企業(yè)?！?/p>

在古美索不達(dá)米亞的語言阿拉姆語中，alma的意思是“世界”。里特說，阿爾瑪背后的想法是如何 “通過幫助人們解決心理健康問題，將有靈魂的東西帶回世界。”

原文：https://www.forbes.com/sites/katiejennings/2021/08/31/this-startup-raised-50-million-to-help-therapists-build-virtual-private-practices-and-take-insurance/?sh=381f287b8df8

原標(biāo)題：《靠譜嗎？這家創(chuàng)業(yè)公司籌集了5千萬美元，幫助心理治療師在網(wǎng)上執(zhí)業(yè)》

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