8月23日，針對(duì)媒體報(bào)道“阿里云將用戶留存的注冊(cè)信息泄露給第三方合作伙伴”，阿里云回應(yīng)稱，根據(jù)自查，該投訴事件應(yīng)為2019年雙11前后，阿里云一名電銷(xiāo)員工違反公司紀(jì)律，利用工作便利私下獲取客戶聯(lián)系方式，并透露給分銷(xiāo)商員工，從而引發(fā)一名客戶投訴。

此前，網(wǎng)絡(luò)流傳一份落款為浙江省通信管理局的答復(fù)函件，該函件稱，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，2019年11月11日阿里云計(jì)算有限公司未經(jīng)用戶同意擅自將用戶留存在的注冊(cè)信息泄露給第三方合作公司，違反了網(wǎng)絡(luò)安全法，浙江通信管理局已經(jīng)責(zé)令阿里云計(jì)算有限公司改正。

《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》第六十四條規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)的提供者違反本法第二十二條第三款、第四十一條至第四十三條規(guī)定，侵害個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的，由有關(guān)主管部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處違法所得一倍以上十倍以下罰款，沒(méi)有違法所得的，處一百萬(wàn)元以下罰款，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并可以責(zé)令暫停相關(guān)業(yè)務(wù)、停業(yè)整頓、關(guān)閉網(wǎng)站、吊銷(xiāo)相關(guān)業(yè)務(wù)許可證或者吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

阿里云表示，公司嚴(yán)禁員工向第三方泄露用戶注冊(cè)信息，已根據(jù)公司制度對(duì)該事件進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并遵照浙江省通信管理局要求積極整改，對(duì)人員管理層面上的不足進(jìn)行強(qiáng)化改進(jìn)。