2015年已到年底，據(jù)香港和臺(tái)灣地區(qū)旅游部門(mén)及部分旅游機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至11月底，內(nèi)地赴港游客人數(shù)連續(xù)6個(gè)月下滑，預(yù)計(jì)全年下滑1.9%，臺(tái)灣則呈穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)，預(yù)計(jì)全年增長(zhǎng)約7%。

“香港今年持續(xù)發(fā)生的‘反水客’及‘影子團(tuán)友’毆打游客致死事件，對(duì)香港旅游環(huán)境造成惡劣影響，這是導(dǎo)致內(nèi)地游客赴港游持續(xù)下降的重要原因?！甭糜谓缛耸糠Q，港澳還同時(shí)受到日、韓、東南亞等近鄰目的地的強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)，陷入困境的香港游則亟需尋找到“良方”。

“反水客”等導(dǎo)致內(nèi)地赴港游客持續(xù)減少

據(jù)金棕櫚咨詢數(shù)據(jù)顯示，11月內(nèi)地訪港人次銳減15.4%，已連續(xù)6個(gè)月呈下滑趨勢(shì)，預(yù)計(jì)全年平均約下降1.9%。澳門(mén)狀況同樣不容樂(lè)觀，從2015年3月至10月連續(xù)6個(gè)月下降，預(yù)計(jì)全年同比約下降3.3%。

業(yè)內(nèi)人士表示，港澳兩地此前幾年一直是內(nèi)地游客出境游的第一選擇，不過(guò)隨著近些年日、韓、東南亞等出境游市場(chǎng)對(duì)中國(guó)內(nèi)地游客競(jìng)爭(zhēng)的加強(qiáng)，而香港本身旅游環(huán)境的不完善，導(dǎo)致了目前這種局面，“港澳市場(chǎng)亟需改革，以應(yīng)對(duì)游客大減對(duì)港澳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。”

旅游人士所指的香港“旅游環(huán)境不完善”，是指發(fā)生在今年的“反水客”事件及“影子游客”毆打內(nèi)地一名游客致死。

香港爆發(fā)的“反水客”事件發(fā)生在今年年初，二、三月份爆發(fā)升級(jí)，不少香港激進(jìn)的示威者由最初反對(duì)在香港低價(jià)搶購(gòu)奶粉等物資的“內(nèi)地客”，發(fā)展成圍堵、謾罵、攻擊普通內(nèi)地游客。這一事件讓不少內(nèi)地游客望而卻步，取消赴港旅游。從數(shù)據(jù)可看出， 3月份赴港游同比數(shù)據(jù)暴跌10%，澳門(mén)同受牽連，同期下跌17%。

緊接著，2015年10月19日，香港九龍紅磡民樂(lè)街一家珠寶店內(nèi)，一名參加低價(jià)團(tuán)的內(nèi)地游客因未購(gòu)物、遭“不明身份”人士毆打致死。該事件迅速發(fā)酵，給香港旅游業(yè)雪上加霜。

香港、澳門(mén)旅游發(fā)展局或者觀光局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，香港除2015年1月、2月、4月和5月同比有所增長(zhǎng)外，其他月份均大幅下滑，而澳門(mén)則僅有2月份上漲。

相比港澳市場(chǎng)，臺(tái)灣旅游市場(chǎng)則比較穩(wěn)定，根據(jù)臺(tái)灣觀光局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2015年7月至10月，大陸整體赴臺(tái)人數(shù)同期相比處增長(zhǎng)狀態(tài)，預(yù)計(jì)全年同比增長(zhǎng)約7%左右。

臺(tái)灣觀光局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，自2007年始，大陸赴臺(tái)旅游人數(shù)逐年攀升，但也并未出現(xiàn)暴增現(xiàn)象，市場(chǎng)發(fā)展良好。

“赴臺(tái)游良好的態(tài)勢(shì)主要得益于合理的政策導(dǎo)向。大陸赴臺(tái)游無(wú)論是團(tuán)隊(duì)還是散客，會(huì)有流量限制?！苯鹱貦白稍兿嚓P(guān)人士表示，大陸組團(tuán)社必須經(jīng)過(guò)審核具有一定資質(zhì)，才能組團(tuán)赴臺(tái)。

“購(gòu)物天堂”受內(nèi)外因素影響，漸失優(yōu)勢(shì)

香港游今年?duì)顩r不佳，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，除了“反水客”等環(huán)境因素影響外，低價(jià)團(tuán)、零負(fù)團(tuán)，也給當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)造成重大傷害，“影子團(tuán)友”毆打游客事件及多起導(dǎo)游謾罵、威脅游客事件，都是由此引發(fā)。

金棕櫚數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，2015年赴港游人均團(tuán)費(fèi)價(jià)格約為4400元，但赴港游分特價(jià)團(tuán)、大眾團(tuán)和舒適團(tuán)，三種團(tuán)隊(duì)人均團(tuán)費(fèi)價(jià)格相差極大，特價(jià)團(tuán)僅1697元，遠(yuǎn)低于赴港游平均團(tuán)價(jià)。而赴港團(tuán)隊(duì)中，特價(jià)團(tuán)占比為70%，占據(jù)較大的比例。

“赴港旅游多數(shù)處于平均團(tuán)費(fèi)之下，盡管低團(tuán)費(fèi)能招徠不少顧客，但殺雞取卵的危險(xiǎn)做法不能長(zhǎng)久?！苯鹱貦白稍兿嚓P(guān)人士稱。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，匯率等多重因素使得香港“購(gòu)物天堂”地位被日、韓取代，這也是內(nèi)地游客赴港游客持續(xù)下跌的一個(gè)非常重要的因素，值得香港旅游界重視。

今年以來(lái)，在簽證方面，日本推出3年、5年往返多次簽證、郵輪免簽證，韓國(guó)在此基礎(chǔ)上，下半年甚至推出免簽證費(fèi)政策?！皟蓢?guó)都出臺(tái)種種購(gòu)物優(yōu)惠政策等吸引中國(guó)游客，尤其是匯率的影響，日元、韓幣相對(duì)人民幣大幅貶值，吸引大陸游客直接日、韓購(gòu)物，而不是通過(guò)中轉(zhuǎn)地香港購(gòu)物?！甭糜谓缛耸糠Q，這些因素可能是香港游客減少的最大原因。另外，北京、上海等飛往日韓等國(guó)家的交通日益便捷，香港中轉(zhuǎn)樞紐的優(yōu)勢(shì)漸漸減弱。