蘋(píng)果公司近日宣布部分iPhone 6 Plus發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，正式推出緊急召回方案。

澎湃新聞（www.nxos.com.cn）8月28日獲悉，蘋(píng)果公司已經(jīng)確認(rèn)，小部分iPhone 6 Plus設(shè)備的iSight攝像頭中存在一個(gè)可能因故障而導(dǎo)致照片模糊不清的組件，有可能會(huì)導(dǎo)致拍出來(lái)的照片朦朧。

蘋(píng)果官方商店客服人員向澎湃新聞證實(shí)，有問(wèn)題的iPhone 6 Plus大概在2014年9月至2015年1月期間售出，“受影響設(shè)備的序列號(hào)都在某個(gè)限定范圍內(nèi)，iPhone 6 就沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題。”

據(jù)了解，此次召回大致分四步：

第一步：查詢(xún)序列號(hào)

第二步：預(yù)約維修時(shí)間

第三步：備份手機(jī)內(nèi)部資料

第四步：帶齊證件發(fā)票來(lái)店進(jìn)行檢測(cè)故障原因

蘋(píng)果客服人員告訴澎湃新聞?dòng)浾撸脩?hù)如發(fā)現(xiàn)攝像頭有問(wèn)題，首先需查看蘋(píng)果手機(jī)背面的IME開(kāi)頭的序列號(hào)，如在批次中，建議用戶(hù)在蘋(píng)果官網(wǎng)上預(yù)約維修。來(lái)到店中維修時(shí)，需攜帶本人身份證和發(fā)票，（如果是在香港購(gòu)買(mǎi)，則需要出示購(gòu)買(mǎi)人的港澳通行證）來(lái)店需要進(jìn)行檢測(cè)，如確認(rèn)不是人為或其他原因造成攝像頭損壞的，可免費(fèi)更換攝像頭；如蘋(píng)果手機(jī)不在此批次中，需要來(lái)店進(jìn)行檢測(cè)損壞原因，確認(rèn)是iSight攝像頭故障的也可免費(fèi)更換。另外，確認(rèn)要更換攝像頭，要進(jìn)行刷機(jī)，手機(jī)內(nèi)部資料將被全部清空，所以，需要維修攝像頭的市民務(wù)必要提前進(jìn)行備份。

客服人員告訴澎湃新聞?dòng)浾撸骸罢倩赜?jì)劃公布后，一下子許多用戶(hù)拿著手機(jī)去現(xiàn)場(chǎng)做檢測(cè)。現(xiàn)在維修需要等待大概2-3天。建議用戶(hù)維修前先打電話(huà)到網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約，備份手機(jī)內(nèi)部資料，關(guān)閉‘查找我的iPhone’應(yīng)用功能。”

據(jù)了解，這是一個(gè)月之內(nèi)，蘋(píng)果第二次在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行召回，此前國(guó)家質(zhì)檢總局官網(wǎng)于8月18日發(fā)布消息稱(chēng)，蘋(píng)果公司已向國(guó)家質(zhì)檢總局提交召回計(jì)劃，并將于8月19日召回自2014年1月起銷(xiāo)售的Beats大號(hào)膠囊進(jìn)口便攜式揚(yáng)聲器。據(jù)蘋(píng)果公司統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)內(nèi)地受影響的該產(chǎn)品數(shù)量為2965個(gè)。

針對(duì)此次召回更換iPhone 6 Plus，蘋(píng)果方面并未透露預(yù)計(jì)召回產(chǎn)品數(shù)量，上海3家蘋(píng)果直營(yíng)店都參與更換計(jì)劃。

業(yè)內(nèi)人士表示，目前手機(jī)上的配件都是委托第三方生產(chǎn)，其產(chǎn)品品質(zhì)監(jiān)控難以達(dá)到百分百有效，從而導(dǎo)致召回不斷發(fā)生。

用戶(hù)可在蘋(píng)果官網(wǎng)上查詢(xún)到更多關(guān)于iPone 6 Plus的iSight 攝像頭更換計(jì)劃。