文|張書樂(lè)（人民網(wǎng)、人民郵電報(bào)專欄作者，互聯(lián)網(wǎng)和游戲產(chǎn)業(yè)觀察者）

新京報(bào)消息，7月20日有報(bào)道稱，中國(guó)家庭服務(wù)平臺(tái)天鵝到家已暫停其赴美IPO計(jì)劃。天鵝到家回復(fù)新京報(bào)記者稱，目前“正在根據(jù)相關(guān)法律和政策要求穩(wěn)步推進(jìn)”。

7月3日家庭服務(wù)平臺(tái)天鵝到家正式遞交首次公開(kāi)募股招股書，擬在紐交所上市，沖刺中國(guó)家庭服務(wù)平臺(tái)第一股。招股書顯示，天鵝到家股票代碼為“JIA”，主承銷商為摩根大通、瑞銀集團(tuán)、中金公司，本次IPO的募集資金主要將用于產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)、改善家庭服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、提升天鵝到家的品牌和服務(wù)認(rèn)知度，以及潛在的戰(zhàn)略投資和收購(gòu)用途。

業(yè)內(nèi)人士曾指出，若此番沖刺上市成功，天鵝到家或成為“中國(guó)家政服務(wù)平臺(tái)第一股”。

目前看來(lái)，這個(gè)第一股或許要晚上許久了，抑或成為一個(gè)夢(mèng)。

2020年9月，天鵝到家CEO陳小華曾就上市問(wèn)題對(duì)媒體表示，“我們覺(jué)得按部就班做自己的事情就好，上市是水到渠成、自然而然的事，如果中國(guó)有家庭生活服務(wù)公司上市，那么一定是我們?！?/p>

公開(kāi)信息顯示，天鵝到家成立于2014年8月，主要從事日常保潔、房屋維修等各類家庭服務(wù)，所屬公司為天津五八到家生活服務(wù)有限公司。

這個(gè)主要提供家政服務(wù)的平臺(tái)與58同城有著莫大的關(guān)聯(lián)。實(shí)際上，公司原名為“58到家”，2020年9月才正式更名為“天鵝到家”。

艾瑞咨詢報(bào)告顯示，從交易總額上看，天鵝到家系中國(guó)國(guó)內(nèi)最大的家政服務(wù)平臺(tái)；截至2021年3月底，公司累計(jì)為約420萬(wàn)消費(fèi)者提供過(guò)相關(guān)服務(wù)，有來(lái)自國(guó)內(nèi)99個(gè)城市的約160萬(wàn)消費(fèi)者成為公司的注冊(cè)用戶。

同時(shí)，據(jù)招股書，2020年，月嫂在公司平臺(tái)平均每次服務(wù)收入1.25萬(wàn)元（通常服務(wù)時(shí)間為26天-42天），平臺(tái)對(duì)其抽傭比例達(dá)到30.7%；保姆的抽傭比例為9.6%、非住家保潔則為16%。

報(bào)告期內(nèi)，公司的凈利潤(rùn)分別為-5.91億元、-6.16億元、-6.15億元、-1.44億元，三年多的時(shí)間累計(jì)虧損了19.66億元。

天鵝到家此番上市，能否通過(guò)資本力量來(lái)改善自己的營(yíng)收結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)盈利否？

對(duì)此，IPO日?qǐng)?bào)記者楊紫薇和書樂(lè)進(jìn)行了一番交流，貧道以為：

目前而言，扭虧的可能性不大，而且其整體家政服務(wù)就沒(méi)有護(hù)城河。其整個(gè)服務(wù)體系和美團(tuán)等本地生活服務(wù)類平臺(tái)高度重疊，只是前者多少垂直于家政，而后者更多的在一些較為成熟的領(lǐng)域，特別是到店服務(wù)上有深度。

因此，差異化不明顯的互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)，目前還只是簡(jiǎn)單的將家政業(yè)務(wù)上線獲客，缺少更多新的姿勢(shì)，僅僅只是充當(dāng)了一個(gè)銷售前臺(tái)。

同時(shí)。家政服務(wù)本身是一個(gè)很難標(biāo)準(zhǔn)化的領(lǐng)域，這使得非標(biāo)準(zhǔn)件式的O2O難免出現(xiàn)消費(fèi)者在體驗(yàn)上的極大差異性，同時(shí)家政服務(wù)整體缺少體驗(yàn)上的升級(jí)，基本上停留在勞動(dòng)密集型和區(qū)域性獲客的狀態(tài)下，一些有針對(duì)性、垂直領(lǐng)域的家政服務(wù)并沒(méi)有效地通過(guò)長(zhǎng)尾效應(yīng)展開(kāi)。

真正要大發(fā)展，需要在線平臺(tái)通過(guò)長(zhǎng)尾能夠讓過(guò)去傳統(tǒng)家政業(yè)務(wù)所無(wú)法達(dá)成的姿勢(shì)變成現(xiàn)實(shí)，如夏季除四害就是家政可以進(jìn)擊的小垂直服務(wù)，從而成為自己的護(hù)城河。

事實(shí)上，盡管是國(guó)內(nèi)最大的家政服務(wù)平臺(tái)，但據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，天鵝到家目前在國(guó)內(nèi)家政服務(wù)市場(chǎng)的市占率還不到1%。

如何擴(kuò)張份額，亦是天鵝到家此刻的一大難題。愚以為：

要擴(kuò)張份額，就要從輕公司變成重公司，在線下分城市去進(jìn)行家政市場(chǎng)的精細(xì)化管理，并在一些核心領(lǐng)域組建自己的團(tuán)隊(duì)，來(lái)形成行業(yè)標(biāo)桿與一般性規(guī)范，從而在垂直細(xì)分領(lǐng)域真正確立自己的品牌地位，而不僅僅只是聚合一些線下長(zhǎng)尾家政服務(wù)公司，為其提供流量。

事實(shí)上，作為本地生活服務(wù)類的垂直細(xì)分，天鵝到家的垂直度并不高，對(duì)于美團(tuán)之類本地生活O2O平臺(tái)的抵抗能力太弱，因此，屬于它發(fā)展自己護(hù)城河的窗口期還有多久，將決定它未來(lái)的成活率和成就值。

無(wú)論上市與否，天鵝到家其實(shí)目前的飛行能力都存疑。