7月15日，在商務(wù)部舉行的例行新聞發(fā)布會(huì)上，有媒體提問(wèn)智慧商店建設(shè)情況如何？下一步有何規(guī)劃？

商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰表示，近年來(lái)，廣大零售企業(yè)在智慧商店建設(shè)方面積極探索，取得了不少的成果。但從總體來(lái)看，目前我國(guó)智慧商店建設(shè)仍處于自發(fā)、初始階段，推動(dòng)智慧商店建設(shè)加快發(fā)展，一方面是為了滿足廣大消費(fèi)者對(duì)于線上線下一體化消費(fèi)體驗(yàn)的需要。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)領(lǐng)域、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者越來(lái)越傾向于精準(zhǔn)、方便、快捷的線上線下一體化消費(fèi)體驗(yàn)，需求在快速的增長(zhǎng)。

另一方面也是零售業(yè)加快轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新發(fā)展的需要。根據(jù)對(duì)商務(wù)部重點(diǎn)聯(lián)系的零售企業(yè)的調(diào)查，有超過(guò)90%的企業(yè)認(rèn)為有必要拓展線上業(yè)務(wù)，數(shù)字化、智能化發(fā)展和線上線下融合已經(jīng)成為行業(yè)的共識(shí)。

高峰表示，商務(wù)部出臺(tái)智慧商店建設(shè)技術(shù)指南，是在總結(jié)提煉前期企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)做法的基礎(chǔ)上，結(jié)合商業(yè)零售業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向，特別是消費(fèi)者的需求趨向，形成了加快推動(dòng)智慧商店建設(shè)的系統(tǒng)性指導(dǎo)意見(jiàn)。

高峰表示，商務(wù)部希望以數(shù)字化、智能化、精準(zhǔn)化為方向，推動(dòng)商業(yè)零售企業(yè)為廣大消費(fèi)者提供更好的線上、線下一體化服務(wù)體驗(yàn)，具體在三個(gè)方面需要著力加強(qiáng)：

一是著力推動(dòng)門(mén)店場(chǎng)景數(shù)字化，鼓勵(lì)實(shí)體零售企業(yè)應(yīng)用5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)，改善門(mén)店經(jīng)營(yíng)，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)。

二是著力推動(dòng)供應(yīng)鏈智能化。推廣集采集配、統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配、反向定制等新模式，發(fā)展柔性供應(yīng)鏈，敏捷供應(yīng)鏈，強(qiáng)化物流支撐，推動(dòng)零售流通渠道的重構(gòu)。

三是著力推動(dòng)服務(wù)精準(zhǔn)化。推動(dòng)卡券線上發(fā)放、活動(dòng)發(fā)布、智能推送、積分通兌等數(shù)字服務(wù)，推動(dòng)線上線下產(chǎn)品同標(biāo)、同質(zhì)、同價(jià)。

高峰表示，企業(yè)還應(yīng)在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、智能支付、智能辦公等方面加大建設(shè)的力度。同時(shí)加強(qiáng)自身合規(guī)審查，保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人隱私，保障老年人殘疾人等特殊群體的消費(fèi)需求。商務(wù)部將積極推動(dòng)各地和有關(guān)商協(xié)會(huì)、重點(diǎn)企業(yè)，參照指南加快推進(jìn)智慧商店建設(shè)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)做法，爭(zhēng)取早見(jiàn)成效，滿足消費(fèi)者的需求。