【編者按】

“魔都”，正在展現(xiàn)“場景之都”的魔力。

第二屆上海“五五購物節(jié)”的數(shù)字化特征更加凸顯，一個線上與線下日益融合、政府與市場主體和市民共建共享的全場景“上海試驗場”呼之欲出。

澎湃新聞推出“場景之都”特別報道，深度剖析一個超大城市的商業(yè)全場景試驗場的崛起。

近年來，“場景”這個詞逐漸火了起來。北京在2019年召開了“加快應用場景建設(shè)工作推進會”，先后發(fā)布兩批“應用場景建設(shè)項目”。成都以應用場景構(gòu)筑新經(jīng)濟的發(fā)展邏輯，提出了“場景營城”理念，并在2020年召開了“新經(jīng)濟新場景新產(chǎn)品首場發(fā)布會”。上海在今年初制定了《公共數(shù)據(jù)治理與應用重點工作計劃》，打造“一網(wǎng)通辦”辦事場景；將數(shù)字技術(shù)應用于城市交通構(gòu)建的新場景，也給市民生活帶來了更多便利。

“場景”的本意是場面或情景，“場景優(yōu)化”“場景移植”也是許多企業(yè)改善服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品的出發(fā)點。以5G、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)應用為特點的新一輪技術(shù)革命，則使“場景”由企業(yè)走向行業(yè)，并進入推動新經(jīng)濟發(fā)展的政策視野。這背后的原因是什么，又該如何使“場景”真正發(fā)揮好驅(qū)動行業(yè)創(chuàng)新、提升發(fā)展質(zhì)量的作用呢？

為什么要提“場景”？

我們現(xiàn)在已經(jīng)有“業(yè)態(tài)”“模式”等等許多的概念，并且常常在這些詞前面冠以“新”字來代表其創(chuàng)新發(fā)展的成果。那么，“場景”是不是一場“概念游戲”呢？筆者以為，強調(diào)“場景”的背后，是一種思維方式的變化。

我們常說的業(yè)態(tài)、模式，主要是從側(cè)重供給驅(qū)動的角度來講的。比如零售業(yè)態(tài)，包括百貨店、超市、大型專業(yè)店、便利店等等，現(xiàn)行國家標準（GB/T 18106-2004）給出的解釋是“零售企業(yè)為滿足不同的消費需求進行相應的要素組合而形成的不同經(jīng)營形態(tài)”。又如經(jīng)營模式，通常也是指企業(yè)為了滿足經(jīng)營目標而采取的各種方式方法的總稱。不難看出，這里的主體都是“企業(yè)”，它們作為市場中的供給方，決定要采取怎樣的業(yè)態(tài)或模式。

“場景”則是從側(cè)重需求引領(lǐng)的角度來考慮問題的?！靶鹿诜窝住币咔榇呱嗽S多新的場景需求，比如居家辦公、遠程會議、線上教育等等。不僅是最終消費，制造業(yè)、政府服務(wù)等領(lǐng)域也有各種各樣的場景需求。這些都是站在用戶的視角，說明作為需求者的一方要求實現(xiàn)什么功能或達到怎樣的效果。這些需求很可能需要包括硬件、軟件各個細分行業(yè)在內(nèi)的多家企業(yè)共同提供服務(wù)才能夠滿足。

“場景”與新經(jīng)濟有何聯(lián)系？

作為市場供給者的企業(yè)在實現(xiàn)產(chǎn)品、業(yè)態(tài)乃至模式創(chuàng)新的過程中，必然要與生產(chǎn)、生活的應用場景相結(jié)合。因此，要使“場景”產(chǎn)生助推新經(jīng)濟發(fā)展的作用，不僅要換一個角度來看問題，更重要的是形成從需求到供給的“逆向思維”和自下而上的“底層思維”。這需要我們結(jié)合新經(jīng)濟的特點來認識“場景”。

一方面，滿足新的場景需求要以更加深入的跨行業(yè)、跨領(lǐng)域融合為基礎(chǔ)。生活中，新的應用場景不斷涌現(xiàn)：書店融入咖啡茶飲元素為讀者帶來愜意的午后，生鮮賣場為消費者提供現(xiàn)場烹飪與餐飲服務(wù)，O2O商家為顧客實現(xiàn)全渠道的信息互通與全面響應，通信信令數(shù)據(jù)為疫情防控部門準確提供人員行程路徑……滿足這些場景需求，有的僅需增加相應業(yè)務(wù)，有的需要重建后臺信息系統(tǒng)與管理流程，有的則需要多個行業(yè)的供應商共同構(gòu)造新的價值鏈條。在競爭的作用下，越來越多的場景需求得到滿足，進一步場景創(chuàng)新的難度將日益提升，超出單個行業(yè)或領(lǐng)域是一個重要原因。而新經(jīng)濟的一個特點，就是要依托新的技術(shù)手段降低“跨界”壁壘，打通過去可能難以聯(lián)系的業(yè)務(wù)版塊，直至重塑行業(yè)生態(tài)。

另一方面，提出場景需求本身將成為新的考驗。提出一個好的問題與解決一個問題同樣重要。能否在準確把握市場動向的基礎(chǔ)上提出場景需求，并以領(lǐng)先于對手的速度給出解決方案，正成為決定企業(yè)是否能夠在競爭中領(lǐng)先的重要方面。正如產(chǎn)品創(chuàng)新需要“試錯”一樣，場景創(chuàng)新也逐漸具有了考驗主導者市場洞察能力的屬性。并且，簡單機械的“場景移植”正變得越來越難以奏效，場景創(chuàng)新將面臨比傳統(tǒng)產(chǎn)品創(chuàng)新更大的成本和風險。這一點，又與新經(jīng)濟強調(diào)供給與需求的高效對接相契合。從用戶的角度出發(fā)不斷提出新的需求并加以實現(xiàn)，既是減少無效供給、提高資源配置效率的有效途徑，也是突破傳統(tǒng)思維、實現(xiàn)變革式發(fā)展的動力來源。

怎樣讓“場景”真正成為新經(jīng)濟發(fā)展的驅(qū)動力？

筆者以為，“場景”能否真正產(chǎn)生驅(qū)動力，關(guān)鍵在于兩點。一是場景發(fā)現(xiàn)是真的站在了用戶的立場上，還是僅對過去的已有形式做移植或排列組合；二是能不能滿足具有挑戰(zhàn)性的場景需求，從而激發(fā)真正的創(chuàng)新。

對于企業(yè)而言，要樹立“問題意識”，以市場洞察為基礎(chǔ)提出新場景，并在不斷試錯中提升供給質(zhì)量。同時，要強化“合作意識”，積極構(gòu)建、融入到產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新體系之中，發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟優(yōu)勢，依托“集團作戰(zhàn)”形成攻堅力量。在行業(yè)中具有領(lǐng)先地位，以及具有平臺性質(zhì)的大型企業(yè)則還應發(fā)揮積極的主導作用。

對于政府來說，首先可以做好需求的提出者。政府管理與公共服務(wù)領(lǐng)域本身有著大量的需求場景，在數(shù)字經(jīng)濟時代，可以通過跨部門、跨領(lǐng)域的協(xié)同合作來提高整體效率，這在抗擊“新冠疫情”的過程中已經(jīng)得到了體現(xiàn)。接下來，政府應繼續(xù)做好“購買者”的角色，推動滿足新場景應用的新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn)，并以此為基礎(chǔ)，為公眾提供更為優(yōu)質(zhì)的場景化公共服務(wù)。

同時，政府應做好制度的供給者?？珙I(lǐng)域、跨行業(yè)的深入融合需要更加靈活、有效的管理體制與之相適應。多家企業(yè)通過彼此合作來滿足場景需求，不僅要走通商業(yè)盈利模式，還要找到合理的利益分配方式，因而政府還要在數(shù)據(jù)資產(chǎn)定價行業(yè)規(guī)則制定中發(fā)揮推動作用。當前，還要處理好發(fā)揮平臺型企業(yè)數(shù)據(jù)優(yōu)勢與反壟斷之間的關(guān)系，使其在整合行業(yè)資源、滿足場景需求方面發(fā)揮積極作用。

此外，數(shù)字化正在倒逼數(shù)據(jù)開放等要素供給領(lǐng)域的體制創(chuàng)新，政府可以也應該成為場景經(jīng)濟中重要的要素提供者。抓住大數(shù)據(jù)時代來臨的機遇，實現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享，也有助于打破傳統(tǒng)行政流程下形成的“數(shù)據(jù)孤島”。

（作者張昊為中國社會科學院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院副研究員，經(jīng)濟學博士，主要研究方向為市場流通、居民消費以及商業(yè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)方法應用，著有《新形勢下的競爭、產(chǎn)業(yè)、貿(mào)易政策：綜合協(xié)調(diào)與協(xié)同機制》，并參與撰寫《流通產(chǎn)業(yè)公益性研究》《經(jīng)濟新常態(tài)下物流業(yè)發(fā)展研究》等。）