【編者按】

“魔都”，正在展現(xiàn)“場(chǎng)景之都”的魔力。

第二屆上?！拔逦遒?gòu)物節(jié)”的數(shù)字化特征更加凸顯，一個(gè)線(xiàn)上與線(xiàn)下日益融合、政府與市場(chǎng)主體和市民共建共享的全場(chǎng)景“上海試驗(yàn)場(chǎng)”呼之欲出。

澎湃新聞推出“場(chǎng)景之都”特別報(bào)道，深度剖析一個(gè)超大城市的商業(yè)全場(chǎng)景試驗(yàn)場(chǎng)的崛起。

近年來(lái)，“場(chǎng)景”這個(gè)詞逐漸火了起來(lái)。北京在2019年召開(kāi)了“加快應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)”，先后發(fā)布兩批“應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)項(xiàng)目”。成都以應(yīng)用場(chǎng)景構(gòu)筑新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展邏輯，提出了“場(chǎng)景營(yíng)城”理念，并在2020年召開(kāi)了“新經(jīng)濟(jì)新場(chǎng)景新產(chǎn)品首場(chǎng)發(fā)布會(huì)”。上海在今年初制定了《公共數(shù)據(jù)治理與應(yīng)用重點(diǎn)工作計(jì)劃》，打造“一網(wǎng)通辦”辦事場(chǎng)景；將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于城市交通構(gòu)建的新場(chǎng)景，也給市民生活帶來(lái)了更多便利。

“場(chǎng)景”的本意是場(chǎng)面或情景，“場(chǎng)景優(yōu)化”“場(chǎng)景移植”也是許多企業(yè)改善服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)。以5G、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)應(yīng)用為特點(diǎn)的新一輪技術(shù)革命，則使“場(chǎng)景”由企業(yè)走向行業(yè)，并進(jìn)入推動(dòng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策視野。這背后的原因是什么，又該如何使“場(chǎng)景”真正發(fā)揮好驅(qū)動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新、提升發(fā)展質(zhì)量的作用呢？

為什么要提“場(chǎng)景”？

我們現(xiàn)在已經(jīng)有“業(yè)態(tài)”“模式”等等許多的概念，并且常常在這些詞前面冠以“新”字來(lái)代表其創(chuàng)新發(fā)展的成果。那么，“場(chǎng)景”是不是一場(chǎng)“概念游戲”呢？筆者以為，強(qiáng)調(diào)“場(chǎng)景”的背后，是一種思維方式的變化。

我們常說(shuō)的業(yè)態(tài)、模式，主要是從側(cè)重供給驅(qū)動(dòng)的角度來(lái)講的。比如零售業(yè)態(tài)，包括百貨店、超市、大型專(zhuān)業(yè)店、便利店等等，現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T 18106-2004）給出的解釋是“零售企業(yè)為滿(mǎn)足不同的消費(fèi)需求進(jìn)行相應(yīng)的要素組合而形成的不同經(jīng)營(yíng)形態(tài)”。又如經(jīng)營(yíng)模式，通常也是指企業(yè)為了滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而采取的各種方式方法的總稱(chēng)。不難看出，這里的主體都是“企業(yè)”，它們作為市場(chǎng)中的供給方，決定要采取怎樣的業(yè)態(tài)或模式。

“場(chǎng)景”則是從側(cè)重需求引領(lǐng)的角度來(lái)考慮問(wèn)題的?！靶鹿诜窝住币咔榇呱嗽S多新的場(chǎng)景需求，比如居家辦公、遠(yuǎn)程會(huì)議、線(xiàn)上教育等等。不僅是最終消費(fèi)，制造業(yè)、政府服務(wù)等領(lǐng)域也有各種各樣的場(chǎng)景需求。這些都是站在用戶(hù)的視角，說(shuō)明作為需求者的一方要求實(shí)現(xiàn)什么功能或達(dá)到怎樣的效果。這些需求很可能需要包括硬件、軟件各個(gè)細(xì)分行業(yè)在內(nèi)的多家企業(yè)共同提供服務(wù)才能夠滿(mǎn)足。

“場(chǎng)景”與新經(jīng)濟(jì)有何聯(lián)系？

作為市場(chǎng)供給者的企業(yè)在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、業(yè)態(tài)乃至模式創(chuàng)新的過(guò)程中，必然要與生產(chǎn)、生活的應(yīng)用場(chǎng)景相結(jié)合。因此，要使“場(chǎng)景”產(chǎn)生助推新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用，不僅要換一個(gè)角度來(lái)看問(wèn)題，更重要的是形成從需求到供給的“逆向思維”和自下而上的“底層思維”。這需要我們結(jié)合新經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)來(lái)認(rèn)識(shí)“場(chǎng)景”。

一方面，滿(mǎn)足新的場(chǎng)景需求要以更加深入的跨行業(yè)、跨領(lǐng)域融合為基礎(chǔ)。生活中，新的應(yīng)用場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)：書(shū)店融入咖啡茶飲元素為讀者帶來(lái)愜意的午后，生鮮賣(mài)場(chǎng)為消費(fèi)者提供現(xiàn)場(chǎng)烹飪與餐飲服務(wù)，O2O商家為顧客實(shí)現(xiàn)全渠道的信息互通與全面響應(yīng)，通信信令數(shù)據(jù)為疫情防控部門(mén)準(zhǔn)確提供人員行程路徑……滿(mǎn)足這些場(chǎng)景需求，有的僅需增加相應(yīng)業(yè)務(wù)，有的需要重建后臺(tái)信息系統(tǒng)與管理流程，有的則需要多個(gè)行業(yè)的供應(yīng)商共同構(gòu)造新的價(jià)值鏈條。在競(jìng)爭(zhēng)的作用下，越來(lái)越多的場(chǎng)景需求得到滿(mǎn)足，進(jìn)一步場(chǎng)景創(chuàng)新的難度將日益提升，超出單個(gè)行業(yè)或領(lǐng)域是一個(gè)重要原因。而新經(jīng)濟(jì)的一個(gè)特點(diǎn)，就是要依托新的技術(shù)手段降低“跨界”壁壘，打通過(guò)去可能難以聯(lián)系的業(yè)務(wù)版塊，直至重塑行業(yè)生態(tài)。

另一方面，提出場(chǎng)景需求本身將成為新的考驗(yàn)。提出一個(gè)好的問(wèn)題與解決一個(gè)問(wèn)題同樣重要。能否在準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)向的基礎(chǔ)上提出場(chǎng)景需求，并以領(lǐng)先于對(duì)手的速度給出解決方案，正成為決定企業(yè)是否能夠在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先的重要方面。正如產(chǎn)品創(chuàng)新需要“試錯(cuò)”一樣，場(chǎng)景創(chuàng)新也逐漸具有了考驗(yàn)主導(dǎo)者市場(chǎng)洞察能力的屬性。并且，簡(jiǎn)單機(jī)械的“場(chǎng)景移植”正變得越來(lái)越難以奏效，場(chǎng)景創(chuàng)新將面臨比傳統(tǒng)產(chǎn)品創(chuàng)新更大的成本和風(fēng)險(xiǎn)。這一點(diǎn)，又與新經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)供給與需求的高效對(duì)接相契合。從用戶(hù)的角度出發(fā)不斷提出新的需求并加以實(shí)現(xiàn)，既是減少無(wú)效供給、提高資源配置效率的有效途徑，也是突破傳統(tǒng)思維、實(shí)現(xiàn)變革式發(fā)展的動(dòng)力來(lái)源。

怎樣讓“場(chǎng)景”真正成為新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力？

筆者以為，“場(chǎng)景”能否真正產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力，關(guān)鍵在于兩點(diǎn)。一是場(chǎng)景發(fā)現(xiàn)是真的站在了用戶(hù)的立場(chǎng)上，還是僅對(duì)過(guò)去的已有形式做移植或排列組合；二是能不能滿(mǎn)足具有挑戰(zhàn)性的場(chǎng)景需求，從而激發(fā)真正的創(chuàng)新。

對(duì)于企業(yè)而言，要樹(shù)立“問(wèn)題意識(shí)”，以市場(chǎng)洞察為基礎(chǔ)提出新場(chǎng)景，并在不斷試錯(cuò)中提升供給質(zhì)量。同時(shí)，要強(qiáng)化“合作意識(shí)”，積極構(gòu)建、融入到產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新體系之中，發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，依托“集團(tuán)作戰(zhàn)”形成攻堅(jiān)力量。在行業(yè)中具有領(lǐng)先地位，以及具有平臺(tái)性質(zhì)的大型企業(yè)則還應(yīng)發(fā)揮積極的主導(dǎo)作用。

對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，首先可以做好需求的提出者。政府管理與公共服務(wù)領(lǐng)域本身有著大量的需求場(chǎng)景，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，可以通過(guò)跨部門(mén)、跨領(lǐng)域的協(xié)同合作來(lái)提高整體效率，這在抗擊“新冠疫情”的過(guò)程中已經(jīng)得到了體現(xiàn)。接下來(lái)，政府應(yīng)繼續(xù)做好“購(gòu)買(mǎi)者”的角色，推動(dòng)滿(mǎn)足新場(chǎng)景應(yīng)用的新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn)，并以此為基礎(chǔ)，為公眾提供更為優(yōu)質(zhì)的場(chǎng)景化公共服務(wù)。

同時(shí)，政府應(yīng)做好制度的供給者?？珙I(lǐng)域、跨行業(yè)的深入融合需要更加靈活、有效的管理體制與之相適應(yīng)。多家企業(yè)通過(guò)彼此合作來(lái)滿(mǎn)足場(chǎng)景需求，不僅要走通商業(yè)盈利模式，還要找到合理的利益分配方式，因而政府還要在數(shù)據(jù)資產(chǎn)定價(jià)行業(yè)規(guī)則制定中發(fā)揮推動(dòng)作用。當(dāng)前，還要處理好發(fā)揮平臺(tái)型企業(yè)數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)與反壟斷之間的關(guān)系，使其在整合行業(yè)資源、滿(mǎn)足場(chǎng)景需求方面發(fā)揮積極作用。

此外，數(shù)字化正在倒逼數(shù)據(jù)開(kāi)放等要素供給領(lǐng)域的體制創(chuàng)新，政府可以也應(yīng)該成為場(chǎng)景經(jīng)濟(jì)中重要的要素提供者。抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)部門(mén)間數(shù)據(jù)共享，也有助于打破傳統(tǒng)行政流程下形成的“數(shù)據(jù)孤島”。

（作者張昊為中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院副研究員，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，主要研究方向?yàn)槭袌?chǎng)流通、居民消費(fèi)以及商業(yè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)方法應(yīng)用，著有《新形勢(shì)下的競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)業(yè)、貿(mào)易政策：綜合協(xié)調(diào)與協(xié)同機(jī)制》，并參與撰寫(xiě)《流通產(chǎn)業(yè)公益性研究》《經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下物流業(yè)發(fā)展研究》等。）