湖南省足浴按摩行業(yè)有望得到進一步規(guī)范。近日，湖南省商務(wù)廳官網(wǎng)公布了《足浴按摩服務(wù)規(guī)范(征求意見稿)》(以下簡稱“征求意見稿”)，公開向社會征求意見。

        湖南省省會長沙因足浴業(yè)發(fā)達被稱為“腳都”，按照湖南省足浴按摩行業(yè)協(xié)會秘書長劉雄杰對《瀟湘晨報》的說法，長沙上規(guī)模足浴企業(yè)470多家，提供足浴服務(wù)的場所有上千家。

        湖南省商務(wù)廳在征求意見稿的公示中介紹，湖南省2008年制定了《沐浴沐足按摩服務(wù)規(guī)范》，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展、生活水平的提高，需對《規(guī)范》進行修訂。

        對于服務(wù)場所的設(shè)施，征求意見稿提出了相應(yīng)的規(guī)范標(biāo)準。和2008年的規(guī)范相比，除了繼續(xù)要求設(shè)透明窗口外，還要求透視窗不小于0.01平方米；在繼續(xù)要求不設(shè)暗室之外，還提出不應(yīng)使用彩色照明設(shè)備，且在提供保健服務(wù)過程中不關(guān)閉照明設(shè)備。

        此次征求意見稿在“服務(wù)規(guī)范”中列出了細致的條款，如明確從業(yè)人員不準向顧客索要禮物和收取小費，對已知顧客服務(wù)信息不泄露不評價；不得向顧客主動推薦技師，不得強行推薦服務(wù)項目；注意詢問顧客的感受，掌握好力度，不得用力過大，不得使用危險性較高的動作；在任何情況下不與顧客發(fā)生爭吵，如有顧客提出非正當(dāng)要求，應(yīng)做好解釋說明工作。

        為規(guī)范收費，征求意見稿規(guī)定收銀員在為顧客結(jié)賬時，應(yīng)與顧客確認消費項目、收費價格等相關(guān)信息，結(jié)賬過程中應(yīng)做到“唱收唱付”。結(jié)賬完畢后，應(yīng)為顧客開具正規(guī)、等額、有效的發(fā)票。收銀結(jié)束時，應(yīng)提醒顧客將錢款當(dāng)面點清。

        針對服務(wù)場所的衛(wèi)生，征求意見稿不僅規(guī)定對毛巾、按摩服、床單、洗腳盆等物品應(yīng)嚴格執(zhí)行“一客一換一清洗一消毒”，還對為顧客提供的水果及盛裝器皿等的衛(wèi)生提出要求。

        盡管征求意見稿做出了具體規(guī)定，但似乎仍跟不上足浴按摩行業(yè)的變化。據(jù)瀟湘晨報報道，湖南省足浴按摩行業(yè)協(xié)會秘書長劉雄杰指出，不少足浴城都有養(yǎng)生項目，但征求意見稿中暫無對養(yǎng)生項目的規(guī)范標(biāo)準。另外，針對一些24小時營業(yè)的足浴城，住宿部分是否需要規(guī)范也需要探討。