“上班把班給上沒了，就很離譜?！?/p>

剛經(jīng)歷辭職風波的王聞遠顯然還沒緩過神來。從今年二月底入職到辭職，不過三個月，整個項目居然都黃了。

王聞遠任職于一家在線教育上市公司，他是該公司旗下早教項目的一名輔導老師，辦公地點在一個新一線城市。

他告訴市界，他們公司從主管到下面的員工，幾乎都是從頭招募的，從2月份初成立時的不到10個人，到項目被解散前已經(jīng)擴展到了300多人。

入職前，王聞遠還收到了好幾家體量與之相當?shù)慕逃镜膐ffer，“我當時是被領(lǐng)導畫的餅圈住了”，領(lǐng)導給的承諾是，中心才剛成立，現(xiàn)在進來就是元老級員工，日后做大了就能擔任小組長甚至主管。

王聞遠也是這么認為的，畢竟直到項目解散前，公司還在招聘，一度十分缺人，“5月上旬我們領(lǐng)導還說馬上暑假了，公司會對大學生做校招，到時候會新進一大批新人”。

直到5月底，變故陡生。

01、急速冰封

5月26日，公司的氛圍和往常沒什么區(qū)別，組長依然在念叨著暑假招人的事。

直到通知第二天上午10點，全員穿工裝，在工位上開一個線上會議。組長提了一嘴，“大領(lǐng)導一般不開會，一開會應該是重要的事兒”。

包括王聞遠在內(nèi)的大多員工并不以為意。他們曉得即將出臺新修訂版《未成年人保護法》，“估計是要我們跟家長溝通的時候改一下話術(shù)”。

但事情的走向，徹底出乎預料——項目解散，公司裁員。

更讓王聞遠無語的是，以前從來沒聽過的“三期出單”成為了員工賠償?shù)慕^對標準。

“我們合同里從來沒有寫過要求三期必須拉到客戶，日常也沒有過這樣的說法。”王聞遠說，“但我領(lǐng)導就站在我身邊讓我申請自愿離職，他說我不管怎么樣堅持，最終都拿不到一點賠償?！?/p>

直到這時，王聞遠才從公司原先那種“忙碌”的氛圍中脫離出來，跟周圍的人和網(wǎng)上打探了一圈，不只是他這邊如此，該項目北京的同事也遭到了同樣的待遇。

王聞遠終于意識到，外邊的天早就變了：在經(jīng)歷過野蠻生長后，教育行業(yè)突然遭遇了極度深寒。

最明顯的就是教培機構(gòu)隔三差五“上熱搜”。從4月開始，先后一大批教培機構(gòu)輪番被通報處罰。據(jù)不完全統(tǒng)計，被通報的近20家教培機構(gòu)，在兩個月內(nèi)的罰款金額總計約5000萬元。

處罰所涉及的核心，可以概括為三個關(guān)鍵詞：虛構(gòu)、夸大、誘導。比如虛構(gòu)教師資質(zhì)、夸大培訓效果、夸大機構(gòu)實力、編造用戶評價、虛構(gòu)原有價格等等。

除此以外，市場監(jiān)管局檢查的內(nèi)容還包括機構(gòu)的辦學資格、教師資格、是否超前教學、培訓時間是否超過晚八點、收費是否超過三個月或60課時、校區(qū)安全等，稱得上全方位、無死角。

并且這種檢查隨著5月21日《關(guān)于進一步減輕義務教育階段學生作業(yè)負擔和校外培訓負擔的意見》的審核通過而進一步嚴格。

隨后，更多教育公司進入裁員，或停止招聘階段，甚至傳出大公司毀約應屆生的消息。

在一家融資超D輪的教育公司做HRBP（人力資源業(yè)務合作伙伴）的袁牧感觸更為深刻。往年的四五月份，為了爭取讓更多的家長購買暑秋課程，各家在線教育公司，正是最需要人力投放的時刻。

但如今，盡管公司在某招聘平臺上還有很多在招崗位，但實際上，她告訴市界，“我們很多崗位都停止招聘了”，在京崗位的招聘已放緩，北京之外的幾乎都暫停了。

吳曉峰在一家美股教育上市公司做產(chǎn)品經(jīng)理，他告訴市界，他們公司有一些部門也已經(jīng)停止了招聘。

如火如荼的在線教育行業(yè)，如同一壺煮沸的水，在毫無準備的時候，被突然丟進了極寒之中。

02、資本出走

表現(xiàn)最明顯、反應最快的就是資本。

好未來曾是高瓴資本在美股的第一大持倉股，最早從2014年第四季度開始建倉持有，2019年初還曾參與了好未來5億美元的定增，但到了2021年第一季度，它清倉了好未來所有股份，還一并清倉了一起教育。

高途則遭到了老虎環(huán)球基金的清倉減持，以及瑞銀七個季度以來的首次減持。

在二級市場上，各家教育公司的股價斷崖式下跌，其中，市值曾一度突破千億的高途，股價縮水近九成，從最高時候的每股149美元，跌到了如今的不足16美元。

根據(jù)雪球數(shù)據(jù)，新東方、好未來、高途這三家美股上市的教育公司，自2月份至今，市值合計跌去了超4000億人民幣。

教培行業(yè)從業(yè)者孫悠悠對此感慨頗深，“如今教培機構(gòu)的股價跌成這個樣子，等同于無形中重創(chuàng)了該行業(yè)的估值，未來這個行業(yè)可能就不值錢了”。

而她沒說出口的話是，一旦這個行業(yè)不值錢了，本來就是被資本用錢堆起來的行業(yè)規(guī)模，能撐多久。

資本向來逐利，一如當年它們對教育行業(yè)的“追捧”。

在線教育行業(yè)的發(fā)展跟互聯(lián)網(wǎng)密不可分，并且隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，加快了供給側(cè)產(chǎn)能釋放速度，有互聯(lián)網(wǎng)基因的在線教育，便順理成章地被資本發(fā)現(xiàn)了。

2018年前，資本對在線教育行業(yè)的態(tài)度一直比較保守、曖昧，2016、2017年合計融資金額僅僅160億元。

但隨著2018年資本進入寒冬，教育行業(yè)本身特有的穩(wěn)定性被無限放大，融資陡增，僅2018年一年，在線教育行業(yè)的融資規(guī)模就超過了200億。

而真正讓在線教育行業(yè)實現(xiàn)加速跑的，則是2020年的線下停課。激增的用戶需求讓在線教育得到了前所未有的關(guān)注。

資本嗅覺靈敏，這一年，全球教育投資的約80%都流向了中國，在線教育的融資金額超過了539億元，同比增長267.37%，比此前四年的融資總和還多。

有意思的是，2018年在線教育行業(yè)的融資數(shù)量多達120起，2020年卻減少到了111起。539億元的融資中，有70%的錢都給了頭部兩家在線教育公司，投后估值近千億。而在教育行業(yè)，千億市值的公司，可謂鳳毛麟角。

資本大手筆的投資，也十分有“效果”。

過去，培訓班蝸居在一些民房或者低矮的寫字樓中，一邊發(fā)宣傳單，一邊給路人解釋“什么是輔導班”。早些年，即便規(guī)模較大的一些培訓機構(gòu)，每年也要定期做巡回演講，才能讓人知道它是誰，干什么的。

而如今，拍照搜題、在線大班課、xxAI課……開始變得家常便飯。一面是機構(gòu)熱情地推銷，另一面是家長邁出好奇的腳步，但在這其樂融融的背后，資本從未按捺住自己蠢蠢欲動的心。

畢竟，資本追求的一向是高回報率，養(yǎng)成雖容易讓人有成就感，但真金白銀，才最能讓他們感到暢快。據(jù)說，當時兩家頭部在線教育公司的份額一度遭到哄搶，很多投資人手上雖然有錢，但就是拿不到份額。

再看如今一些試圖上市的公司，想方設(shè)法請投資人參加路演，卻遭到了無情的拒絕，真是不可同日而語。

03、變了味道

在進入瘋狂擴張階段前，教育行業(yè)保持著最為樸素的本來面貌，即安心做內(nèi)容，做口碑轉(zhuǎn)介紹。

新東方俞敏洪最初創(chuàng)業(yè)時，為了獲客，曾冒著被處罰的風險，去電線桿上刷小廣告，等到稍微有些名氣了，才開始發(fā)傳單?？梢哉f，早期的新東方攬客幾乎全靠口碑。

（俞敏洪）

但就靠著這樣原始的辦法，有大批人包括外地的學生慕名而來。有些學生會早上坐火車來，聽完課再回家，為了讓學生免受奔波，新東方后來建了宿舍。

據(jù)一些上了年紀的人講，當時買新東方的課程要靠搶，如果沒有早點排隊，就報不上名?？恐诒D(zhuǎn)介紹，新東方營收規(guī)模不斷擴大，做成了上市公司。

如今再看，有了資本加持，在線教育公司雖然穿金戴銀，但卻鮮少有能復制當年盛況的。

大多公司要通過電銷、地推、體驗課等去拉人；廣告漫天，5個廣告牌中獨占3個；冠名、贊助電視節(jié)目；大手筆地在百度、快手、抖音等平臺投放信息流廣告，據(jù)說，教育公司2020年為字節(jié)跳動貢獻的廣告收入排在了前3名；更有瀕臨破產(chǎn)的廣告公司，生生靠著一家極速擴張的在線教育機構(gòu)活了下來……

在做輔導老師之前，薛雅琪以為這個工作主要是點評學生作業(yè)、答疑解惑，續(xù)報只是其中一小部分，“跟家長嘮嘮就行，沒有強制要求”，但等她真做了輔導老師才明白，“不管你前期服務、課程答疑做得多好，沒人會看得到，領(lǐng)導只在乎你后期能賣出去多少節(jié)課，有多少人續(xù)報”。

“說難聽點，我們就是銷售?！毖ρ喷髯猿暗?。

同樣做輔導老師的凌云霄每天必做的工作就是，多次給家長群發(fā)消息，催促家長續(xù)報，甚至晚上10點半、11點還要給家長打電話溝通續(xù)報問題?！邦I(lǐng)導的宗旨是，只要家長沒有把你拉黑，就得繼續(xù)給這個家長打電話。”

寒暑假是家長需求最旺盛的時候，凌云霄所在的公司要求全員加班至晚上11點，但如果有別的組還在出單，領(lǐng)導會委婉地表示出不讓下班的意思，“他們會說你看別人還在出單，別人多努力，你們怎么樣云云”。

這樣的環(huán)境下，如果說之前教育機構(gòu)是塊璞玉，即便蒙塵也能被發(fā)掘，那么后來有些在線教育公司，把自己當成了賣不出去的大餅，處處吆喝。

04、回歸本途

于是，整個在線教育行業(yè)陷入冰火兩重天，一面是高融資、高估值、高收入，另一面，則是高投入、高虧損。比如高途，2021財年第一季度營收19億元，凈虧損卻也達到了14億元。

再看其利潤表構(gòu)成，一季度銷售費用為22.89億元，銷售費用率超過了100%，也就是說，它從學生那里收來的錢都覆蓋不上獲客的費用。

剛在美股上市的掌門教育，連年虧損的成本架構(gòu)中，就少不了銷售和營銷“出力”，包括了對銷售和營銷人員的補償，以及與在線流量獲取渠道相關(guān)的費用，公司2019年、2020年兩年的銷售費用合計超47億元。

這在之前幾乎不敢想象，總是被詬病“跟不上在線”的俞敏洪，事實上是在線教育行業(yè)第一波吃螃蟹的人，但卻因當時虧一點點錢就撤了出來；據(jù)說，張邦鑫也曾因?qū)W而思廣告費用過高，撤下了地鐵廣告的負責人。

薛雅琪告訴市界，機構(gòu)每獲得一個體驗課學生所需的信息流廣告費用在80元-200元不等，而在接下來為期5天的體驗課中，還要出老師、出課程、出禮包，但學生很可能不報班。

俞敏洪曾公開表示，一個正價班學生的獲客成本在4000元左右，每個學生每年的總費用也就是3000-4000元，且通常退班率在40%-50%。所以機構(gòu)才會如此注重續(xù)報。

關(guān)鍵是，機構(gòu)的課程能夠做到留住學生嗎？

其實從家長的態(tài)度中也能略知一二。

盡管在地鐵、公交站牌、電視廣告、電梯間、朋友圈等的輪番轟炸下，家長陷入了內(nèi)卷，不報班就焦慮，不報班就會顯得格格不入。

但一報班，有些家長就會陷入選擇困難癥，畢竟教培機構(gòu)的節(jié)奏是，這家出了“拍照搜題”，另一家馬上跟上；這家出了“真人在線答題”，立馬有“同款”；這家有了“xxAI”，那家就搞一個“xxxAI”。幾乎不存在什么秘密和新意。

讓家長大惑不解的是，雙師模式、三師模式、第二主講等如此多的概念，彼此之間真有什么本質(zhì)區(qū)別嗎？

可惜的是，大多在線教育機構(gòu)忽視了這樣的聲音，或者說，背負著資本負重前行的教育機構(gòu)，根本沒有時間停下來聽一聽這些聲音。

資本介入后的教育行業(yè)，幾乎只剩下了“兩板斧”：打造名師和獲客，而名師一定程度上，同樣是獲客的手段之一。

不得已之下，機構(gòu)眼里只剩下了流量，所以才會出現(xiàn)四家機構(gòu)同時聘請一個演員擔任不同科目老師的鬧劇。一位教育行業(yè)從業(yè)者解釋道：“都選她的原因在于，同樣的視頻廣告，只有這個‘老師’的視頻播放量是最好的?！?/p>

而視頻播放量，就意味著流量。跑馬圈地打下市場，然后再割韭菜，典型的互聯(lián)網(wǎng)式打法下，機構(gòu)們?yōu)榱藫屃髁?，只好紛紛祭出招牌?？上У氖?，同質(zhì)化愈發(fā)嚴重的當下，機構(gòu)們能打的、能最快見效的，幾乎只剩下了價格。

于是，價格戰(zhàn)繼續(xù)，燒錢繼續(xù)。在這場充滿金錢硝煙的戰(zhàn)爭中，超3個月長達一兩年甚至更久的預付款、忽悠消費者貸款買課程，以此導致的機構(gòu)資金鏈斷裂、跑路或破產(chǎn)一茬接一茬。

雖然有了資本加持，教育行業(yè)能夠以更快的速度做一些嘗試，但頭上卻也因此懸了一把“利潤和規(guī)?！钡闹貏?，在愈發(fā)跑偏之前，整頓不可避免。

整頓之下，無論是教育機構(gòu)還是機構(gòu)里的各色人等，或多或少會面臨一些變數(shù)，大浪淘沙下，經(jīng)歷一場過客匆匆。

“我打算考研了?！眮磉@個行業(yè)走了一圈，雖受到了一定程度的傷害，但王聞遠仍對老師這個職業(yè)有所留戀，“等上完研究生，我希望能做一名大學輔導老師?！?/p>

（文中出現(xiàn)的受訪者為化名）

（作者丨華宇，編輯丨韓忠強）