上海市民楊先生于1月15日搶到了一張面值14元的滴滴打車(chē)代金券，1月16日早上使用該軟件打車(chē)，結(jié)賬時(shí)卻發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)里的代金券不見(jiàn)了。

        當(dāng)天上午，不少消費(fèi)者在微博、微信等社交媒體上吐槽類(lèi)似的遭遇，并調(diào)侃滴滴打車(chē)“沒(méi)錢(qián)就別充壕”。隨后，澎湃新聞（www.nxos.com.cn）從滴滴打車(chē)官方確認(rèn)，由于早高峰使用代金券的人數(shù)過(guò)多，導(dǎo)致代金券支付系統(tǒng)不穩(wěn)定，才造成了用戶(hù)的代金券無(wú)法使用，不過(guò)中午之前問(wèn)題已經(jīng)修復(fù)，滴滴打車(chē)在恢復(fù)消費(fèi)者原有代金券的同時(shí)，也做出相應(yīng)補(bǔ)償。

        楊先生家住上海浦東新區(qū)，“從我家到公司，打車(chē)20元?！?月15日，他在網(wǎng)上搶到一張滴滴打車(chē)的代金券面值14元，注明只能星期五即1月16日用。16日早上8點(diǎn)鐘出門(mén)，楊先生順利使用軟件叫到了出租車(chē)，但是結(jié)賬時(shí)楊先生傻眼了，點(diǎn)開(kāi)滴滴賬戶(hù)14元的代金券就不見(jiàn)了，最后只能付20元給司機(jī)。

        和楊先生有相似經(jīng)歷的人還不少，澎湃新聞?dòng)浾咴谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上搜索發(fā)現(xiàn)，滴滴打車(chē)代金券不翼而飛成當(dāng)天網(wǎng)上熱門(mén)話題。甚至有網(wǎng)友說(shuō)，不但超值星期五的代金券不見(jiàn)了，以前搶到的代金券，也都統(tǒng)統(tǒng)不見(jiàn)了。我還有好多沒(méi)用呢，也沒(méi)過(guò)期啊，這是怎么回事？”

        不過(guò)，消費(fèi)者馬先生則表示，16日上午10時(shí)，他打車(chē)出門(mén)，也是通過(guò)滴滴打車(chē)超值星期五的代金券付的款，并沒(méi)有受到影響。

        澎湃新聞獲悉，近期，滴滴打車(chē)與其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——快的打車(chē)之間展開(kāi)了新一輪激烈的價(jià)格戰(zhàn)?？斓男?，1月16日使用快的打車(chē)的用戶(hù)，將獲得打車(chē)起步價(jià)的補(bǔ)貼。對(duì)此，滴滴打車(chē)也不甘示弱，在同一天推出15元的“超值星期五”代金券，號(hào)稱(chēng)比起步價(jià)多送1元。這直接造成了今天使用這兩款叫車(chē)軟件的用戶(hù)數(shù)激增。

        滴滴打車(chē)的系統(tǒng)故障也給了對(duì)手揶揄的機(jī)會(huì)。當(dāng)天下午，快遞打車(chē)在為其“快樂(lè)星期五”紅包做宣傳的時(shí)候，就直接寫(xiě)道：“能用的紅包才是真誠(chéng)意”。

        16日下午，滴滴打車(chē)回復(fù)澎湃新聞，當(dāng)天早上確實(shí)出現(xiàn)代金券結(jié)算故障。不過(guò)并不是“涮”了消費(fèi)者，而是早高峰時(shí)段消費(fèi)者熱情太高，導(dǎo)致系統(tǒng)異常，部分代金券無(wú)法使用。中午之前系統(tǒng)問(wèn)題已經(jīng)解決，用戶(hù)可以繼續(xù)使用代金券。為表達(dá)歉意，滴滴將在兩個(gè)工作日內(nèi)為消費(fèi)者額外補(bǔ)償一張打車(chē)券，價(jià)值等同于消費(fèi)者賬戶(hù)現(xiàn)有代金券的最高面值。