2015年1月6日，有電信用戶反映，電信寬帶費(fèi)用下調(diào)，沒有在賬單內(nèi)發(fā)放新套餐的廣告和提示，也未電話通知有新套餐可供選擇，只有瀏覽其官網(wǎng)才得知資費(fèi)變動(dòng)的消息。

        有的客戶覺得這太不厚道。而電信客服對(duì)此的答復(fù)是“客戶從未要求更改套餐，所以繼續(xù)照舊收取費(fèi)用?！睂?duì)于這件事，市民這么說……

        上海華山路電信營(yíng)業(yè)廳旁，李先生：

        “有些人開公司就是能坑多少坑多少。”

        “這件事主要是信息不對(duì)稱。電信公司下調(diào)了費(fèi)用，沒有通知老客戶。除了到他們官網(wǎng)上瀏覽，老客戶是無(wú)從知道這個(gè)消息?！?/p>

        “那么這些消費(fèi)者就是不對(duì)稱的受害者。”

        “沒事干嘛去他們官網(wǎng)看，我自己淘寶都看不過來(lái)?！?/p>

        “這樣沒有不合法，但是確實(shí)有點(diǎn)不厚道。 ”

        上海市民吳先生：

        “還有這種事嗎？”

        “那我要趕快去查查我的資費(fèi)了，免得也成了冤大頭。”

        “電信這樣太過分了，這也許是一家獨(dú)大的后果吧。”

        “我覺得希望以后不要這樣坑人，不管漲價(jià)降價(jià)我都沒得選，至少讓我死得明白吧。”