中新經(jīng)緯客戶端6月1日消息，近日，工信部在官方微信公眾號通報一季度垃圾信息投訴情況。數(shù)據(jù)顯示，從誰在打騷擾電話來看，光大銀行、人壽保險、安居客、學(xué)而思、廣發(fā)證券等被點名；從誰在發(fā)垃圾短信來看，探探、京東、橙心優(yōu)選、中國人保等被點名。

騷擾電話投訴情況

來源：工信部官方微信公眾號

騷擾電話投訴情況方面，從季度投訴量來看，2020年二季度投訴量較一季度明顯增長，此后，逐季度下降。2021年一季度投訴量環(huán)比大幅下降，約為去年同期投訴量的60%。

從撥打的主要地區(qū)來看，廣東遙遙居首，上海、北京分列第二、第三。此外，前十大主要地區(qū)依序還包括江蘇、山東、河南、浙江、遼寧、四川、湖北。而從受影響最嚴重的地區(qū)來看，前十個地區(qū)分別為廣東、江蘇、北京、山東、河南、浙江、四川、上海、遼寧、湖北。

來源：工信部官方微信公眾號

從撥打內(nèi)容來看，貸款理財、保險推銷、房產(chǎn)中介位居前三，貸款理財數(shù)量明顯高于保險推銷，其后分別為教育培訓(xùn)、違規(guī)催收、股票證券、發(fā)票辦證、淫穢色情、反動謠言、食藥推銷、轟炸、獵頭招聘、醫(yī)療衛(wèi)生、旅游推廣、響一聲就掛等。

來源：工信部官方微信公眾號

值得注意的是，從騷擾電話的撥打者來看，多個行業(yè)多家知名機構(gòu)、公司被工信部點名。貸款理財方面，平安銀行、光大銀行投訴量排名居前；保險推銷方面，平安保險、人壽保險排名居前；房產(chǎn)中介方面，貝殼找房、安居客排名居前；教育培訓(xùn)方面，作業(yè)幫、學(xué)而思排名居前；股票證券方面，華泰證券、廣發(fā)證券排名居前。

從撥打方式來看，手機占比近六成，固化超四成，其余為不規(guī)則號碼、95/96號碼、短號碼等；另外，人工騷擾占比近九成，錄音電話騷擾站11.3%。從撥打渠道來看，主要為移動，占比45.7%，聯(lián)通和電信不相上下，分別占比27.8%和26.5%。從撥打的主要號段來看，四川企訊通、山東飛迪通信、杭州臨界密度、北京創(chuàng)世華信、廣州裕誠投訴量排名居前。

垃圾短信投訴情況

來源：工信部官方微信公眾號

垃圾短信投訴情況方面，2020年一季度投訴量高企，2020年二季度以來，各季度投訴量水平明顯下降。值得注意的是，自2020年一季度以來，點對點垃圾短信投訴量占比逐季度下降，端口垃圾短信投訴量占比逐季度上升。

從地域分布來看，發(fā)送垃圾短信的主要地區(qū)包括山東、江蘇、福建、浙江、北京等，受垃圾短信騷擾最嚴重的地區(qū)包括廣東、河南、江蘇、山東、浙江等。

從內(nèi)容來看，超九成為垃圾短信，涉及零售業(yè)推銷、貸款理財、教育培訓(xùn)等方面；其余為違法短信，涉及非法金融活動，違法出售票據(jù)、證券，違規(guī)催收等方面。

來源：工信部官方微信公眾號

從垃圾短信的發(fā)送者來看，中國平安、中國人保等被點名。金融理財方面，中國平安、還唄投訴量排名居前；社交APP方面，連信、探探應(yīng)用投訴量排名居前；零售業(yè)推銷方面，京東、橙心優(yōu)選投訴量排名居前；網(wǎng)絡(luò)游戲方面，傳奇世界、九州神域投訴量排名居前；網(wǎng)絡(luò)借貸方面，有錢花、360借條投訴量排名居前；保險推銷方面，中國人保、360保險投訴量排名居前。

從發(fā)送渠道來看，近七成為端口發(fā)送，8.3%為點對點發(fā)送。另外，移動占比過半，達50.6%，聯(lián)通占比27.5%，電信占比19.7%，移動轉(zhuǎn)售占比2.2%。從主要端口號段來看，深圳市皓晨通信、北京華誠嘉訊、中國銀行、深圳市訊鴻、廣州樂程投訴量排名居前。

（原題為《誰在打騷擾電話、發(fā)垃圾短信？光大、人保、安居客被點名》）