永嘉被查售樓處安裝的人臉識(shí)別裝置。  本文圖片 均由當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門供圖

近日，浙江溫州永嘉縣、臺(tái)州溫嶺市兩地市場(chǎng)監(jiān)管部門接連通報(bào)兩起售樓處擅自使用人臉識(shí)別技術(shù)案件。

澎湃新聞（www.nxos.com.cn）5月13日從永嘉縣市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，今年4月，該局對(duì)某置業(yè)有限公司開發(fā)的某項(xiàng)目售樓處進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)沙盤展示區(qū)周邊有4臺(tái)人臉抓拍機(jī)（攝像頭），2樓財(cái)務(wù)室內(nèi)有正在運(yùn)行的人臉認(rèn)證機(jī)，1樓機(jī)房?jī)?nèi)有一臺(tái)電腦主機(jī)。

永嘉被查售樓處

經(jīng)查，案涉房企于2020年9月在該售樓處安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)，收集消費(fèi)者的人臉信息。

收集來的信息用于和分銷中介結(jié)算傭金：當(dāng)消費(fèi)者簽訂房屋買賣合同后，房企會(huì)通過人臉認(rèn)證機(jī)讀取消費(fèi)者身份證的證件信息，并比對(duì)自行收集到的消費(fèi)者人臉信息，以此判斷該購(gòu)房者的來源，屬于自然到訪還是分銷商渠道介紹到訪。

永嘉市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)查到的后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者的人臉信息都被以視頻、圖片的格式保存，該房企未取得消費(fèi)者的許可同意收集、使用的消費(fèi)者人臉信息共計(jì)240條。由此認(rèn)定，房企未經(jīng)消費(fèi)者許可擅自收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息的行為違反《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等規(guī)定，擬對(duì)其處以罰款10.3萬元。

溫嶺市市場(chǎng)監(jiān)管局查處的案件與上述案件類似。

近日，該局接到某樓盤業(yè)主舉報(bào)后，對(duì)該樓盤售樓處進(jìn)行檢查?，F(xiàn)場(chǎng)共查獲用于人臉抓拍的攝像頭5個(gè)，后登錄該公司使用的人臉識(shí)別系統(tǒng)，共查獲涉嫌侵權(quán)的人臉識(shí)別數(shù)據(jù)949條。

溫嶺被查售樓處。

經(jīng)查，該房企私自抓取人臉識(shí)別數(shù)據(jù)，也是為了方便“分銷”，即各賣房平臺(tái)、客戶經(jīng)理之間有時(shí)對(duì)客戶來源存在爭(zhēng)議，該公司內(nèi)部為消除爭(zhēng)議，于2020年5月，擅自安裝和使用人臉識(shí)別系統(tǒng)用以界定客戶來源。目前，該局已對(duì)該房地產(chǎn)開發(fā)公司進(jìn)行立案，案件正在進(jìn)一步調(diào)查處理之中。

澎湃新聞了解到，目前浙江省多地市場(chǎng)監(jiān)管部門正在開展房地產(chǎn)領(lǐng)域人臉識(shí)別專項(xiàng)整治行動(dòng)。4月底，寧波市市場(chǎng)監(jiān)管部門已對(duì)非法攝取消費(fèi)者人臉信息的行為立案16件，其中3件作出行政處罰，保利、融創(chuàng)等3家房企分別被罰款25萬元。