作者：龔進(jìn)輝

4月17日，茶顏悅色武漢國廣店上新的一款廣告語，被質(zhì)疑侮辱女性。這款碧根果廣告語“無殼就要的二貨老婆”，被認(rèn)為諧音“無可救藥的二貨老婆”。網(wǎng)友稱，這種諧音梗一點(diǎn)也不幽默，茶顏悅色應(yīng)該好好賣產(chǎn)品，不要三番兩次冒犯女性。

對此，店方表示已將廣告撤下，具體情況不便多說。事實(shí)上，茶顏悅色因營銷翻車早已不是一兩回，原因也基本大同小異：侮辱或歧視女性。今年2月，其憑實(shí)力把自己作上了熱搜，不得不在3小時(shí)內(nèi)道歉兩次。

當(dāng)時(shí)，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，茶顏悅色長沙話主題貴胄杯上，“撿簍子”這句長沙俚語的解釋和說明存在歧義的表述和令人不適的內(nèi)容，大部分網(wǎng)友認(rèn)為“將認(rèn)識(shí)美女當(dāng)作奶茶的一個(gè)賣點(diǎn)”不妥，紛紛質(zhì)疑茶顏悅色在侮辱女性。

很快，茶顏悅色做出道歉，強(qiáng)調(diào)這句話只是想表達(dá)撞大運(yùn)、被幸運(yùn)之神眷顧，但在短時(shí)間內(nèi)無法挽回口碑。如果僅僅只是因?yàn)橐痪滟嫡Z產(chǎn)生的歧義，考慮到其道歉態(tài)度還算誠懇，倒不至于讓網(wǎng)友產(chǎn)生如此大的抵觸，但問題就在于茶顏悅色營銷黑歷史實(shí)在太多。

原來，茶顏悅色并非第一次把這種噱頭當(dāng)作品牌賣點(diǎn)，其過往的廣告創(chuàng)意被網(wǎng)友扒了個(gè)精光。比如，知乎茶也免費(fèi)發(fā)放的茶包，印著“官人我要”等字眼，包裝上的唇印和蝌蚪更是被指含“性暗示”，宣傳文案你們好好感受一下：

套路出來約，遲早這一套，嘴巴說不要，身體很誠實(shí)，因?yàn)檫@套，才不會(huì)開枝散葉，滿地不堪，撩人從這一刻開始吧！對此，有網(wǎng)友諷刺道，好好的奶茶品牌，非得學(xué)人家杜蕾斯打色情擦邊球，茶顏悅色這是拿了杜蕾斯的劇本嗎？

還有一套泡茶指南，宣傳文案同樣大打色情擦邊球。“順求女漢子一枚”、“寬衣解帶杯里來”、“打入冷宮，軟禁于冰箱”等字眼讓人反感，好好的泡茶竟然被活生生演繹出美女泡澡的感覺。

 

此外，有網(wǎng)友指出，茶顏悅色武漢天地店的周邊，印有“皇家馬子”的文字，“馬子”一詞明顯是對女性的不尊重，考慮到奶茶消費(fèi)主力軍向來是年輕妹子，這讓購買奶茶的女孩子怎么想？話說，低俗營銷真的不是趣味，也并不是每個(gè)人都會(huì)覺得這很有趣。

對此，茶顏悅色在微博評(píng)論區(qū)表示，之前有問題的茶包和其它有不妥文案的產(chǎn)品，在2020年均已下線，感謝大家監(jiān)督。不過，不少網(wǎng)友并不買賬，認(rèn)為其發(fā)聲避重就輕。緊接著，茶顏悅色發(fā)了第二則聲明，對評(píng)論中的質(zhì)疑再次回復(fù)，開門見山地承認(rèn)錯(cuò)誤，先自打板子，并向網(wǎng)友道歉。

茶顏悅色表示，網(wǎng)友關(guān)注的不妥文案茶包是在前幾年設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)創(chuàng)作思路有問題，對創(chuàng)作的邊界把握不當(dāng)，錯(cuò)誤的把抖機(jī)靈，打兩性關(guān)系擦邊球當(dāng)做創(chuàng)作靈感，并愿意承擔(dān)責(zé)任，吸取教訓(xùn)。

據(jù)我觀察，近年來，絕大部分奶茶品牌的營銷核心是“標(biāo)新立異，招人注意”，背后是新式茶飲行業(yè)嚴(yán)重的內(nèi)卷競爭。在我看來，創(chuàng)意必須堅(jiān)守一定原則，否則打兩性關(guān)系擦邊球或通過低俗營銷、惡意炒作來吸引眼球，甚至爭著“比丑”“比爛”等，容易把市場搞得烏煙瘴氣。

其實(shí)，除了不抄襲等底線要守住，創(chuàng)意最應(yīng)該堅(jiān)守的是法律和道德底線。而茶顏悅色創(chuàng)意頻頻翻車，飽受詬病，即使沒有違法，至少道德這條底線已然失守，后果很嚴(yán)重，才會(huì)被憤怒的網(wǎng)友罵上熱搜，其好不容易積攢下來的品牌聲譽(yù)和用戶口碑受到?jīng)_擊。

 

殊不知，違法或違反公序良俗的所謂創(chuàng)意，吸引力越大，負(fù)面效應(yīng)也越大。因此，無論企業(yè)還是個(gè)人，在開發(fā)創(chuàng)意產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)寧可平庸，也不要突破底線。顯然，在新式茶飲行業(yè)的“眼球爭奪戰(zhàn)”中，茶顏悅色必須摸索出一套適合自己且能讓用戶接受的營銷打法，真正戒掉低俗營銷，未來注定還有很長的路要走。