撰文/ 李季 孟會(huì)緣

編輯/ 陳鄧新

撕掉2020年日歷最后一頁(yè)，換上2021年新日歷時(shí)，高中老師陸陽(yáng)恍然意識(shí)到，自己的“知識(shí)店鋪”已經(jīng)營(yíng)業(yè)近一年了。

2020年，百度文庫(kù)進(jìn)行了一次全新的嘗試，開(kāi)始為平臺(tái)知識(shí)內(nèi)容創(chuàng)作者打造“知識(shí)店鋪”，不到一年的時(shí)間，店鋪總量已經(jīng)達(dá)到14萬(wàn)家。

如今，知識(shí)賽道已然從當(dāng)年的販賣(mài)焦慮演進(jìn)成了多元化的比拼，短視頻、直播等知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新模式的誕生，讓互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)賽道競(jìng)爭(zhēng)加速升級(jí)。

在這樣的變局與賽跑下，2020年，百度文庫(kù)的服務(wù)轉(zhuǎn)型之路，也開(kāi)始明晰起來(lái)。

小微企業(yè)逆風(fēng)翻盤(pán)，疫情期間百度文庫(kù)收入增長(zhǎng)3倍

2017年，在北京的一間算不上寬敞的辦公室里，創(chuàng)業(yè)接連失利的連接科技創(chuàng)始人張雙果，在朋友的推薦下開(kāi)始將團(tuán)隊(duì)原創(chuàng)的高質(zhì)量文檔內(nèi)容上傳至百度文庫(kù)。

“最初決定分享時(shí)，只是想為我們這個(gè)小公司增加一份收益。”讓他沒(méi)想到的是，“這些文檔一個(gè)月的下載量就近千次，5個(gè)月團(tuán)隊(duì)就實(shí)現(xiàn)了投入收支平衡?！?/p>

此后，這個(gè)員工僅有11人的小型創(chuàng)業(yè)公司，開(kāi)始圍繞百度文庫(kù)的服務(wù)規(guī)則進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新?！捌脚_(tái)變，我們就隨之而變?！睆堧p果認(rèn)為，“平臺(tái)一定比我們更懂用戶需要什么。

事實(shí)驗(yàn)證了張雙果的想法。

2020年，疫情“黑天鵝”襲來(lái)，連接科技也遭遇創(chuàng)業(yè)以來(lái)的至暗時(shí)刻?！拔覀兒芏鄻I(yè)務(wù)都停滯了，平時(shí)訂單大幅減少?！?/p>

幸運(yùn)的是，百度文庫(kù)在2020年推出的“知識(shí)店鋪”，為連接科技提供了生機(jī)。

“電商化”的實(shí)質(zhì)，其實(shí)是內(nèi)容平臺(tái)轉(zhuǎn)為運(yùn)營(yíng)平臺(tái)?！拔覀兛梢詮膯渭兊馁Y料上傳者，成為管理運(yùn)營(yíng)方，借助知識(shí)店鋪后臺(tái)的工具，比如智能定價(jià)、商品推廣等，獲取更多的流量和用戶?！睆堧p果稱(chēng)。

這種嘗試對(duì)于創(chuàng)作者而言，試錯(cuò)成本很低，回報(bào)率卻很高?！皟H通過(guò)百度文庫(kù)知識(shí)店鋪，公司營(yíng)收就達(dá)到210萬(wàn)，開(kāi)通知識(shí)店鋪后，收入增長(zhǎng)3倍。”張雙果介紹。

疫情期間，“連接科技們”借百度文庫(kù)跨過(guò)了疫情大考。

百度文庫(kù)在2020內(nèi)容創(chuàng)作者交流會(huì)上宣布，2020年百度文庫(kù)知識(shí)店鋪總量突破14萬(wàn)，開(kāi)通知識(shí)店鋪后收入平均提升119%，漲幅最高店鋪收入提升超50倍。

關(guān)于知識(shí)店鋪的這些亮點(diǎn)數(shù)據(jù)背后，不僅是幫助內(nèi)容創(chuàng)作者們實(shí)現(xiàn)“逆風(fēng)翻盤(pán)”，尋回創(chuàng)作的自信，更深切的意義在于，它的到來(lái)意味著百度文庫(kù)按下了高速增長(zhǎng)鍵。

打通創(chuàng)作者變現(xiàn)路徑

讓創(chuàng)作者找到線上知識(shí)分享、營(yíng)銷(xiāo)新路徑的知識(shí)店鋪，只是百度文庫(kù)在疫情突襲下，打造的眾多創(chuàng)新知識(shí)分享及營(yíng)銷(xiāo)模式之一。在2020年，百度文庫(kù)還實(shí)現(xiàn)了從單一資料文檔庫(kù)到擁有多元形態(tài)的知識(shí)平臺(tái)的進(jìn)化升級(jí)。

具體而言，不同于其他知識(shí)分享平臺(tái)，百度文庫(kù)知識(shí)店鋪更注重滿足特定人群在特定場(chǎng)景下的需求痛點(diǎn)。比如，通過(guò)百度文庫(kù)，創(chuàng)作者可以推出視頻、音頻、文集等多種創(chuàng)新知識(shí)分享，在充分發(fā)揮百度文庫(kù)所具有的信息與知識(shí)和新入口優(yōu)勢(shì)之后，就能讓知識(shí)創(chuàng)作者更專(zhuān)注于創(chuàng)作，因?yàn)榇藭r(shí)其他店鋪營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)已經(jīng)由百度文庫(kù)全程“代辦”。

“新的內(nèi)容輸出方式之下，借助于百度文庫(kù)的流量支持、多形態(tài)內(nèi)容展示、版權(quán)保護(hù)支持以及后臺(tái)數(shù)據(jù)支持、文庫(kù)學(xué)院等服務(wù)，我們得以擴(kuò)大了品牌影響力，讓更多用戶看見(jiàn)我們?！本熡嶏w的銷(xiāo)售總監(jiān)黃怡梅稱(chēng)，自上線至今，店鋪總訪問(wèn)量20余萬(wàn)次。

在2021年，百度文庫(kù)為扶持和激勵(lì)更多的中小企業(yè)和內(nèi)容創(chuàng)作者，還發(fā)布了“乘風(fēng)計(jì)劃”，計(jì)劃新增1億現(xiàn)金和30億流量，助力知識(shí)店鋪創(chuàng)作者加速成長(zhǎng)。

在2021年，百度文庫(kù)將通過(guò)開(kāi)放內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)為創(chuàng)作者帶來(lái)精準(zhǔn)投放服務(wù)，擴(kuò)充千億規(guī)模的私域流量提供給平臺(tái)創(chuàng)作者。這些流量不僅包括百度App、百度文庫(kù)、百度知道、百度百科、百度網(wǎng)盤(pán)等百度移動(dòng)生態(tài)流量，還與外部生態(tài)合作伙伴打造內(nèi)容開(kāi)放平臺(tái)，為知識(shí)店鋪店主聚合更多渠道，進(jìn)一步擴(kuò)大分發(fā)流量規(guī)模。

對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)，流量扶持就意味著疊加關(guān)鍵詞權(quán)重更高，即平臺(tái)知識(shí)創(chuàng)作者們不必再為引流投入多余的時(shí)間和精力，百度文庫(kù)的知識(shí)店鋪能化百度整個(gè)生態(tài)體系中的流量為其所用，直接觸達(dá)需求用戶。

更直白地講，知識(shí)的“店鋪化”不僅僅是為用戶營(yíng)造一個(gè)精準(zhǔn)信息的獲取場(chǎng)景，更是讓每一位創(chuàng)作者得以被看到、被認(rèn)可，有更多的動(dòng)力去創(chuàng)作更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

以百度移動(dòng)生態(tài)服務(wù)化優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，百度文庫(kù)正在為中小企業(yè)和知識(shí)創(chuàng)作者，在提供更多服務(wù)的同時(shí)，讓知識(shí)創(chuàng)作者獲得更大價(jià)值，也為知識(shí)內(nèi)容領(lǐng)域探索出了一條變現(xiàn)新路徑。

而在這條新路徑之下，擺在百度面前的是，在知識(shí)生態(tài)的升級(jí)再造之路上，如何洞悉嬗變的市場(chǎng)需求，如何看得更遠(yuǎn)，走得更穩(wěn)。

價(jià)值更替流量，內(nèi)容消費(fèi)回歸理性

近年來(lái)，內(nèi)容生態(tài)發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變，純流量?jī)?nèi)容正在被有價(jià)值的內(nèi)容所替代。

過(guò)去，當(dāng)你打開(kāi)手機(jī)里的大部分App，娛樂(lè)化的內(nèi)容不斷在屏幕涌現(xiàn)，爭(zhēng)奪眼球就是在爭(zhēng)奪流量。一個(gè)重要的背景是，隨著智能終端更迭換代、消費(fèi)品質(zhì)的逐年提升以及5G通信加速普及，讓直播、短視頻等新興內(nèi)容平臺(tái)迅速崛起，內(nèi)容信息產(chǎn)品的量級(jí)也呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。

“短期的紅利之下，這一類(lèi)追逐流量的內(nèi)容大量出現(xiàn)，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展必經(jīng)的階段?！币晃粡氖禄ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域工作的業(yè)內(nèi)人士告訴鋅刻度，“但野蠻生長(zhǎng)的階段終會(huì)過(guò)去，眼下內(nèi)容消費(fèi)開(kāi)始回歸理性，人們希望與空虛的時(shí)間消費(fèi)告別，追求優(yōu)質(zhì)、高效并能解決自身生活、工作中的問(wèn)題的內(nèi)容需求變得異常強(qiáng)烈?！?/p>

而我們可以從兩方面來(lái)看有價(jià)值的內(nèi)容需求，一方面是內(nèi)容消費(fèi)的場(chǎng)景需求催生多元化內(nèi)容形式。這一年，互聯(lián)網(wǎng)大廠的一些動(dòng)作也能印證這一點(diǎn)。百度、騰訊、B站、抖音等大平臺(tái)都在加碼、出圈新興的內(nèi)容展現(xiàn)形式搶占用戶。

另一方面，內(nèi)容消費(fèi)的品質(zhì)需求也被越發(fā)明顯地刺激出來(lái)了。

一位資深自媒體人向鋅刻度表示，內(nèi)容創(chuàng)作在未來(lái)將面臨的最大挑戰(zhàn)就是向價(jià)值內(nèi)容和智庫(kù)級(jí)服務(wù)升級(jí)?！跋不膬?nèi)容紅利期逐漸消退了，通過(guò)有價(jià)值的內(nèi)容幫用戶解決問(wèn)題，甚至指導(dǎo)決策才是真正的內(nèi)容生態(tài)大勢(shì)所趨?！?/p>

長(zhǎng)久以來(lái)，百度都是用戶獲取信息與知識(shí)的核心入口。在強(qiáng)化自身知識(shí)內(nèi)容服務(wù)方面，不僅百度文庫(kù)在推出知識(shí)店鋪，通過(guò)提升內(nèi)容收入聚合更多優(yōu)質(zhì)文檔知識(shí)創(chuàng)作者；百度百科也打造了線上科普類(lèi)直播節(jié)目《行走的文明》，將目光對(duì)準(zhǔn)了國(guó)外博物館，經(jīng)專(zhuān)業(yè)人士梳理和深入淺出地傳遞更深層知識(shí)；另外，百度知識(shí)垂類(lèi)先后打造的《寶藏中國(guó)》《水下有什么》增加平臺(tái)辨識(shí)度，形成專(zhuān)屬I(mǎi)P，為知識(shí)創(chuàng)作者搭建連接用戶的平臺(tái)。

在外部?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容挖掘方面，百度投資果殼、凱叔講故事、七貓小說(shuō)、知乎等頭部?jī)?yōu)質(zhì)垂類(lèi)內(nèi)容,分別加碼兒童內(nèi)容賽道、免費(fèi)閱讀入口等，實(shí)現(xiàn)知識(shí)內(nèi)容的快速融合，為用戶提供更加精細(xì)化、垂直化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，讓百度移動(dòng)知識(shí)生態(tài)變得更加豐富和開(kāi)放，并通過(guò)連接更多伙伴共建服務(wù)生態(tài)，百度移動(dòng)生態(tài)服務(wù)化所覆蓋的領(lǐng)域得到了進(jìn)一步的補(bǔ)充，服務(wù)閉環(huán)更加完善。

在智能經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)化已經(jīng)成為百度的戰(zhàn)略核心，而百度App也從一個(gè)獲取信息的工具，發(fā)揮“泛知識(shí)”屬性，成長(zhǎng)為擁有服務(wù)能力的移動(dòng)生態(tài)。

總結(jié)

“知識(shí)+服務(wù)”為什么受追捧，其實(shí)內(nèi)在邏輯很簡(jiǎn)單。

之于受眾，服務(wù)是解決問(wèn)題、痛點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)方式；之于產(chǎn)品，用服務(wù)作為承接才有更多商業(yè)化的可能；之于平臺(tái)，服務(wù)才能打通垂直多元的產(chǎn)品生態(tài)，將最初的前端效應(yīng)慢慢演變成長(zhǎng)尾效應(yīng)。從實(shí)現(xiàn)人與信息的連接，發(fā)展到了人、信息與服務(wù)的連接，一路走來(lái)，這也體現(xiàn)出百度移動(dòng)生態(tài)服務(wù)化的長(zhǎng)期主義。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)邊界的無(wú)限探索與拓展，內(nèi)容與知識(shí)的未來(lái)還有更多希冀。