隨著洗衣機產(chǎn)業(yè)新年度市場大幕的提前開啟，從洗衣、護衣到洗護生態(tài)場景的全面落地再次打開了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新空間。對于手握“五張王牌”的美的系洗衣機而言，又將如何引領(lǐng)這一輪的消費升級和產(chǎn)業(yè)變革？

何聲||撰稿

消費水平的穩(wěn)步提升，帶給洗衣機產(chǎn)業(yè)的一大挑戰(zhàn)就是健康、品質(zhì)體驗的快速升級。與此同時，如何以多樣化的洗護生活方案滿足個性化、差異化需求，同樣也是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重頭戲。為此，洗衣機行業(yè)圍繞用戶需求的這兩大方向正并駕齊驅(qū)、相互交融，為打開市場新通道、推動產(chǎn)業(yè)升級帶來更多可能。

非凡生活的滿足、健康生活的滿足、智慧生活的滿足、品質(zhì)生活的滿足、潮流生活的滿足……日前，在美的系冰洗多品牌場景發(fā)布暨2020年新珠峰之夜活動上，美的系洗衣機旗下AI科技家電品牌COLMO、小天鵝、美的、東芝、華凌等五大品牌的“聯(lián)合軍團”重磅亮相，以科技和場景方案，展示出滿足不同用戶需求的品質(zhì)洗護生活新圖景。

五大品牌洗護場景生態(tài)的落定，折射的正是美的系洗衣機“多品牌”戰(zhàn)略的逐漸明晰。這一戰(zhàn)略的目標、初心、以及產(chǎn)業(yè)邏輯，近日則透過美的集團洗衣機事業(yè)部總裁趙磊的媒體專訪，首次立體對外釋放：堅持用戶為核心，美的系洗衣機正以“2+4+N”研發(fā)體系和數(shù)智化轉(zhuǎn)型為支撐，以五大品牌矩陣和覆蓋健康、智能、品質(zhì)等生活體驗的黑科技產(chǎn)品矩陣為支點，撬動新時代下洗護場景的全面升級。

“多品牌”到底是為什么？答案是用戶

“社會新人”偏愛個性化產(chǎn)品，“都市白領(lǐng)”喜歡智能化產(chǎn)品，“職場新貴”注重健康生活，“理性中產(chǎn)”重視品質(zhì)和生活美感，“超級個體”講究居家美學(xué)和智能化……這是美的系冰洗多品牌場景對用戶畫像的勾勒，一定程度上覆蓋了市面上絕大多數(shù)消費者的生活狀態(tài)和需求。

滿足這些不同用戶人群的不同需求，正是美的系洗衣機多品牌戰(zhàn)略的起點和初衷。

“我們對未來中國洗護市場有三個基本判斷”，趙磊表示：除了智能、健康大方向；產(chǎn)品迭代在紡錘型市場的兩端會有更多機會，美的系產(chǎn)品會在更多細分市場、長尾市場尋找機會；市場和用戶的不斷細分、分化，正迫切要求多品牌、產(chǎn)品、品類進行協(xié)同作戰(zhàn)。

這也意味著，美的系洗衣機“多品牌場景”戰(zhàn)略圍繞的中心就是用戶，并且以“不同”和“協(xié)同”為關(guān)鍵詞。所謂“不同”就是以差異化用戶需求滿足為導(dǎo)向做品牌區(qū)隔、產(chǎn)品區(qū)隔、渠道區(qū)隔、技術(shù)區(qū)隔等。圍繞于此，各品牌研發(fā)創(chuàng)新的思路和方向也做不同的調(diào)整。

趙磊介紹，為全方位覆蓋不同用戶群體，美的系洗衣機五大品牌的具體分層是：COLMO主打“未來洗護”，面向高端人群走大護理、大健康路線；小天鵝主推“專業(yè)洗護”，釋放水魔方、超微凈泡等技術(shù)實力；美的品牌承載智能化、高效體驗角色；東芝針對青睞外資的群體，提供日式品質(zhì)；華凌以二次元為突破點，通過電商打造年輕化護城河。

整合多品牌矩陣，則是為了協(xié)同作戰(zhàn)，對美的系洗衣機來說，所謂的“協(xié)同”遠不止是品牌協(xié)同，還包括場景協(xié)同、研發(fā)協(xié)同、智造協(xié)同，甚至包括冰洗聯(lián)合發(fā)布場景的品類協(xié)同。在美的洗衣機事業(yè)部平臺，基本是以品類為產(chǎn)線研發(fā)，以“2+4+N”開放式體系為依托，由中央研究院做研發(fā)統(tǒng)籌。這是趙磊首次對外透露的美的系洗衣機科技創(chuàng)新一直業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的秘訣所在。

但在趙磊看來，“多品牌”最關(guān)鍵的還是要回歸用戶，探求客戶協(xié)同，此次冰洗“新珠峰客戶”群體就是一次創(chuàng)新和試水。接下來，美的系洗衣機會探索資源直達用戶的更多方式：比如原來渠道為本的壓貨模式，加快向零售、動銷、終端轉(zhuǎn)移。從洞察不同用戶需求出發(fā)，到協(xié)同各資源提供滿足用戶需求的方案和場景，美的系洗衣機無疑讓“多品牌”戰(zhàn)略有了新的含義和價值。

數(shù)智化支撐多品牌落地，全球市場引爆新攻勢

以用戶為核心的多品牌圈層化戰(zhàn)略，是家電業(yè)巨頭化發(fā)展的必然方向和趨勢，這一觀點在業(yè)內(nèi)早已達成共識。近年來，中國家電企業(yè)中“多品牌”戰(zhàn)略的布局也紛紛提速，但品牌定位交叉、終端用戶重合、資源配置和平臺協(xié)同性差等問題也隨之暴露。

如美的系洗衣機率先從戰(zhàn)略層面高點定位，明確不同品牌路徑、做好協(xié)同戰(zhàn)備的還是少數(shù)。背后除了面向用戶的戰(zhàn)略堅守，也離不開數(shù)智化轉(zhuǎn)型的動力支撐。

正如經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑一樣，美的系洗衣機“多品牌”戰(zhàn)略場景選擇此時落地，是因為其數(shù)智化轉(zhuǎn)型的底氣加持。在“全面數(shù)字化、全面智能化”戰(zhàn)略下，集團已經(jīng)獲得國家智能制造能力成熟度四級評定。而美的洗衣機事業(yè)部最早進行智能化改造，2018年就發(fā)布工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在合肥、無錫等產(chǎn)業(yè)園積極推進“T+3”數(shù)智化模式，使得產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級加快、效率得到提升。日前，在2020世界智能制造大會，無錫小天鵝電器有限公司獲得由工信部頒發(fā)的“智能制造標桿企業(yè)”稱號，這是洗衣機行業(yè)首家更是唯一獲此殊榮的企業(yè)。

趙磊還給出了一系列對比數(shù)據(jù)：交付周期縮短40%、品質(zhì)改善60%、效率提升45%、產(chǎn)能提升40%、產(chǎn)品庫存成本降低65%；今年疫情下，外銷訂單從原來的平均49天提升為10天裝船……在廠房、人工都沒有改變的情況下，僅僅是“T+3”的提效，就帶來這樣的成果。更高的效率代表著更快速的市場需求反饋速度，由此滿足多樣需求的“多品牌”戰(zhàn)略有了堅實的基礎(chǔ)。

此外，美的系洗衣機在海外市場還釋放出新動作、新目標。在趙磊看來，產(chǎn)業(yè)格局遷移下的海外市場正涌現(xiàn)巨大的機會，比如歐美地區(qū)滾筒+干衣機的趨勢；以及東南亞雙缸雙桶全自動亟待升級等等。作為全球唯一具有雙渦輪滾筒干衣機全產(chǎn)品制造能力的企業(yè)，美的系洗衣機將通過在泰國建廠、在北美開拓渠道并針對性定制產(chǎn)品等方式，發(fā)起對全球市場的新一輪主動進攻。

“在正確的道路上，種下了很多成長和夢想的種子，對明年充滿了信心！”趙磊的這句話，傳遞出的不只是信心，還是美的系洗衣機確定“多品牌”戰(zhàn)略引擎后，對全球市場的發(fā)展信心。同時這還傳達出未來美的系洗衣機多品牌場景持續(xù)深化的信號，以及洗護市場面向不同用戶群體升級變革的信號。