原創(chuàng) 燃財經(jīng)工作室 燃次元

燃財經(jīng)（ID:chaintruth）原創(chuàng)

作者 | 閆俊文

編輯 | 饒霞飛

通過打假辛巴，曾經(jīng)的風(fēng)云人物王海再次回到了公眾的視野。

從11月14日開始，王海不斷發(fā)微博，持續(xù)曝光辛巴團隊售賣假燕窩。11月20日的一條微博內(nèi)容為：小仙燉鮮燉燕窩和辛巴燕窩沒有啥差異，也是智商稅！我們送檢的小仙燉唾液酸含量每100克不過60毫克，價值約三毛錢！那么小仙燉每100克糖水賣多少錢？答案是279元！

在昨天做客騰訊新聞時，王海表示，“報告顯示，辛巴燕窩糖水（風(fēng)味飲料）非法使用食品添加劑‘乳酸鈣’，需要對消費者退一賠十！”對于直播帶貨，王海評價為，“網(wǎng)紅帶貨，要么殺熟，要么替騙子殺熟。”

王海的第一槍指向辛選主播“時大漂亮”，也就是辛巴的徒弟，她在售賣一款燕窩風(fēng)味飲料，王海送去檢測的結(jié)果表明，該產(chǎn)品蔗糖含量4.8%，而成分表里碳水化合物為5%?！熬褪翘撬！?/p>

同時，這位打假斗士在微博稱，含燕窩飲料、含燕窩方便粥、含燕窩糖水皆智商稅。根據(jù)他的估算，“辛巴燕窩”工業(yè)成本不會超過1元錢，但其在辛巴團隊直播間的售價超過40元。

圖 / 微博@王海 燃財經(jīng)截圖

11月20日，辛巴團隊也回應(yīng)了燕窩事件，稱公司只是根據(jù)客戶提供的產(chǎn)品信息做直播推廣，不涉及任何采購銷售行為。同時也表示，如果消費者對這款產(chǎn)品有任何不滿，可以申請退款退貨。

王海被稱為“中國打假第一人”。1994年，《消費者權(quán)益保護法》正式施行。1995年，王海通過打假兩副假冒索尼耳機雙倍索賠成功，一舉成名。

打假是一個高風(fēng)險高收益的行業(yè)。據(jù)報道，王海從事專業(yè)打假工作20余年，獲取了巨大利益，早在2013年，他的個人資產(chǎn)已經(jīng)過千萬。但王海的公司也需要不定期變換地點，與客戶或是媒體見面也大多選在公共場合，公司員工的姓名、年齡、性別永遠(yuǎn)都是秘密——這些舉措有效防止了被打假者的報復(fù)。

“歡迎來告我”，這是王海的口頭禪，也是職業(yè)打假人的一個標(biāo)志性話術(shù)。不過，真正的打假很危險，只有少數(shù)人敢投身其中。隨著抖音、快手等平臺的崛起，打假人找到了另一條生財之道，那就是內(nèi)容化、娛樂化，通過有限度的曝光，來漲粉做號接廣告，這條路要安逸得多，做的人也多得多。

也是在11月20日，另一位打假人在朋友圈曬出一張聊天截圖，一位自稱是辛巴團隊的工作人員給其發(fā)微信，讓其刪掉兩條涉及“辛巴燕窩”內(nèi)容的視頻，一條視頻20萬元。這位打假人拒絕。目前，這兩條視頻仍掛在他的抖音和快手賬號上。他的賬號粉絲累計超過400萬。

上述打假人制作的兩條視頻發(fā)布于“辛巴燕窩”事件發(fā)酵初期，與王海在微博中指出的問題類似，質(zhì)疑“辛巴燕窩”其實不是燕窩，并質(zhì)疑上述產(chǎn)品中的“乳酸鈣”屬于非法添加。

“收20萬，夠我蹲10年的，你覺得一個打假人會上這個當(dāng)？”打假人回?fù)粽f。但不久之后，他又將這張截圖刪掉了。

燃財經(jīng)發(fā)現(xiàn)，“打假”已經(jīng)變成了內(nèi)容創(chuàng)作生態(tài)的一部分，對于這部分打假人來說，索賠不是最重要的，積累粉絲才是王道，商務(wù)廣告和直播帶貨成了盈利的主要模式。

他們打假的對象是抖音和快手上的各式“網(wǎng)紅”產(chǎn)品甚至虛假的內(nèi)容視頻，比如，能一鍵修復(fù)轎車車身劃痕的“修復(fù)蠟”；號稱是正宗內(nèi)蒙古牛肉干卻拒絕向包頭郵寄出售的賣貨主播；“有12個蛋黃”的神奇雞蛋，以及宣稱“二手屁能防癌”的科普短視頻。

當(dāng)然，脫離了王海模式后，證據(jù)確鑿就不再是打假的基礎(chǔ)，有時候，在熱度與流量的侵蝕下，打假人被“打假”也是常見，混亂不可避免降臨到這個本來黑白分明的行業(yè)。

“抖快”上的打假人

職業(yè)打假是一個有巨大回報但充滿風(fēng)險的活。據(jù)悉，職業(yè)打假人都身背十幾個，甚至數(shù)十個官司，就連王海，也曾被公司訴諸法庭，并以道歉和經(jīng)濟賠償了事。傳統(tǒng)的“王海式”打假有一個典型模式，那就是“看假—買假—檢測—起訴—索賠”。按照相關(guān)法律規(guī)定，消費者買到假貨時，有權(quán)申訴“假一賠三”或者“假一賠十”等。

傳統(tǒng)打假需要極大的勇氣，但現(xiàn)在，短視頻平臺上的“王?！弊呦蛄肆硗庖粭l路，比如成為內(nèi)容創(chuàng)作型的打假者。

這些打假短視頻無論是在觀看量、點贊、評論，以及轉(zhuǎn)發(fā)等數(shù)據(jù)方面，比起其他類型的內(nèi)容活躍度要高出幾倍。

根據(jù)燃財經(jīng)了解，一位抖音擁有超過300萬粉絲的“打假”博主，星圖報價是35000元；另外一位達(dá)人說，這個行業(yè)的某位富有創(chuàng)意的達(dá)人，在2019年廣告報價就達(dá)到了8萬元，她預(yù)估，2020年那位達(dá)人的報價可能達(dá)到十幾萬元甚至20萬元。

一位名叫“孫扒皮”的抖音打假達(dá)人的口頭禪是，“這個視頻你們看過沒有？！”指向不言而喻，那些被夸大其詞的網(wǎng)紅商品或者離奇言論，包括，宣稱有兩萬毫安實際只有7000多毫安的充電寶，以及網(wǎng)紅鳳梨、網(wǎng)紅龍蝦尾。在一期的視頻中，他還打假了一位自稱科普醫(yī)生宣稱的“二手屁可以防癌”的言論。

來源 / 抖音 燃財經(jīng)截圖

“孫扒皮”在抖音上有350萬粉絲，累計發(fā)表了228個作品，作品累計點贊3684萬，平均單個作品10萬點贊。他并不像王海式的依靠“索賠”獲得收益，他有自己的“恰飯”邏輯，比如商務(wù)廣告。在最近更新的12條視頻中，恰飯廣告就有3條，涉及拼多多推廣、吉列剃須刀，以及老羅推薦的“蛋白棒”。

在“孫扒皮”恰飯廣告下面，有粉絲會發(fā)表評論，“如果你被綁架了，你就眨眨眼”。他在賬號簡介中說，“孫悟空那么厲害都需要化緣，孫扒皮就一個臭皮囊也需要恰飯”。

而另外一個來自廣東的“打假偵探社”，則擅長以“故事情節(jié)”來重現(xiàn)假貨的來龍去脈，根據(jù)一位工作人員的描述，他們團隊的創(chuàng)業(yè)者來自于工商管理或者消費者協(xié)會等部門，他們對“打假”這個行業(yè)很了解。

“我們也會受到一些大品牌方或者公司的壓力，我們一般都會選擇隱藏或者刪掉作品。”上述員工說。

如果按照傳統(tǒng)的套路，職業(yè)打假人在“抖快”上找不到市場。

“我們做出的爆款都是9.9元包郵，價格已經(jīng)很低了，那些打假人怎么打假，索賠？”一位義烏的商家對燃財經(jīng)說。

一位傳統(tǒng)職業(yè)打假人向燃財經(jīng)的描述，他也在知乎披露過，買價值6000元的食品“假貨”，送檢測機構(gòu)檢測支付2000元，如果和解達(dá)不成，支付訴訟費用950元，最后按照《食品安全法》第148條規(guī)定向商家索賠法定倍數(shù)內(nèi)（10倍）的懲罰性賠償，買1千賠1萬，買3千賠3萬。

但這個邏輯鏈條在“抖快”電商版圖上斷裂了。在抖快上，基于其低客單價的小商品屬性，職業(yè)打假人發(fā)現(xiàn)無利可圖，他們沒有動力去打假。

根據(jù)2019年9月的一份行業(yè)數(shù)據(jù)，在快手上，80%的產(chǎn)品單價在50元以內(nèi)，30元以內(nèi)產(chǎn)品銷量最高，而在抖音，200元之內(nèi)的商品最受歡迎。11月20日，根據(jù)燃財經(jīng)對“抖音人氣好物榜”的統(tǒng)計，排名前50的暢銷商品，單價50元以內(nèi)的商品有15款，100元以內(nèi)的商品有25款。

“不管是哪一個人打假或者哪一行業(yè)的打假，一定是為了利益，沒有利益不會做這個的?！鄙鲜鋈耸刻钩?。

上述義烏的商家承認(rèn)，在早幾年時，因為抖快審核機制不健全，面向抖音和快手出貨時，某些供貨廠家資質(zhì)不全，比如缺少生產(chǎn)資質(zhì)或者某項認(rèn)證，或者就是仿制品。但隨著抖音和快手加強審核與供應(yīng)鏈的管理，供貨已經(jīng)很規(guī)范了。

前段時間，他發(fā)了一批馬桶墊，但因為爆款來得突然，兩三天之內(nèi)，五六萬單涌入后臺，他沒來得及檢驗商品，就發(fā)往各地的消費者。結(jié)果，因為質(zhì)量問題，比如尺寸、材質(zhì)等問題，導(dǎo)致消費者投訴，他的“抖音小店”DSR評分一度跌落至4.49，被踢出“抖音精選聯(lián)盟”，以致一些商品無法在合作主播的小黃車上掛出。

“我們安撫消費者的方式，就是打電話、改差評、承諾免費補償馬桶墊?！彼f，“一般消費者都會同意?！?/p>

抖音和快手正在電商領(lǐng)域四面出擊，根據(jù)快手的數(shù)據(jù)，兩年時間，其GMV翻了1000倍，而抖音成立了專門的電商部門，在某段時間，注冊小店的費用全免，且成立了“抖音精選聯(lián)盟”，來強化供應(yīng)鏈。

但政策門戶洞開，不免泥沙俱下。根據(jù)中消協(xié)在2020年4月發(fā)布的《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》，在直播帶貨行業(yè)，“夸大其詞”、“假貨太多”、“魚龍混雜”、“貨不對板”，是消費者對商品質(zhì)量方面的集中反饋。

圖 / 中消費協(xié)《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》

一位專注為“職業(yè)打假人”服務(wù)的律師也注意到了職業(yè)打假人線上化的趨勢，他說，何謂“假貨”，一方面，商品本身有“假”的因素，比如三無產(chǎn)品或者商標(biāo)問題等等；另一方面，就涉及到虛假宣傳、違法廣告等等，而這正是抖音和快手內(nèi)容化平臺電商業(yè)務(wù)集中體現(xiàn)的問題。

打假人似乎向抖音和快手聚集，并以內(nèi)容創(chuàng)作者的身份出現(xiàn)，似乎是一種必然，但這種必然蘊含著某種分裂，職業(yè)打假行業(yè)的分道揚鑣。

打假人鄙視鏈

“他們不是真正的打假人，打假人除了拿到報酬之外，還有向大眾宣傳的義務(wù)，但抖音和快手的打假人只是為了獲取粉絲，接廣告或者賣貨變現(xiàn)?！?/p>

職業(yè)打假人張君有點鄙視“抖快”上的打假人，他覺得他們不純粹，“他們很容易淪為流量和某些網(wǎng)紅打假競爭對手的工具”。

打假人最忌諱被人抓住小辮子。從2016年開始，張君組建起7個人的團隊，主要做海參燕窩、茶葉、酒類三個品類的職業(yè)打假。曾經(jīng)，他為了打假某天貓海參賣家，發(fā)動團隊深入遼寧、山東等地，了解海參在源頭地的品質(zhì)等級和售價，他們會根據(jù)錨定對象的不同狀況展開不同的索賠。

按照國家標(biāo)準(zhǔn)，干海參蛋白質(zhì)指標(biāo)為≥40%，如果低于這個標(biāo)準(zhǔn)不多，張君的團隊會要求商家退貨之外，然后和解，尋求一定補償；但如果發(fā)現(xiàn)注糖或者蛋白質(zhì)指標(biāo)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，張君就會立即走法律程序。

“我們在尋求補償之外，也希望讓黑心商家在平臺不能再售賣下去?！睆埦f。

圖 / pixbay

相較于抖音和快手上的低客單價商品，張君更青睞打假天貓、拼多多、京東等平臺上的商家，因為商品價值高，回報豐厚，獲取充足的利益。他曾成功打假某家售賣海參行業(yè)排名靠前的天貓商家，一個月營業(yè)額差不多2000萬至3000萬元。商家老板曾私底下找過張君表示，只要不擴大影響，賠多少錢都愿意。張君沒有同意。

張君向燃財經(jīng)這樣描述打假行業(yè)的4個層次，他也在知乎上表達(dá)過類似的觀點：第四層，人數(shù)占這個行業(yè)80%，一般來說，他們相當(dāng)大一部分可以說是“吃貨”（退款不退貨）一族；第三層次是占這個行業(yè)的10%，他們有明確的購買目標(biāo)，知道索賠多少合適。他們購買的目標(biāo)一般都存在產(chǎn)品標(biāo)簽問題（俗稱打標(biāo)簽），依靠每天大量線下商超查找比對或在電商平臺瀏覽產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品參數(shù)發(fā)現(xiàn)問題，下單收貨后進而以法律規(guī)定索賠10倍。

第二層次，主打非法添加。他們主要以普通食品中非法添加藥品、非法添加非食品原料，以非新食品原料生產(chǎn)食品為理由打假。如果協(xié)商不成，轉(zhuǎn)投訴舉報，以《食品安全法》第123條，對生產(chǎn)經(jīng)營食品中添加藥品的食品處罰起步金額就是10萬元到20萬元，以此逼迫商家和解。如果不和解，就以經(jīng)營食品中添加藥品的食品為由投訴。

第一層次，主打檢測。通過第三方檢測機構(gòu)和檢測報告，走訴訟渠道，獲取巨額賠償?！霸谠V訟中將CMA檢測報告的合法性、真實性與關(guān)聯(lián)性結(jié)合CMA檢測資質(zhì)證書、授權(quán)簽字人檢測能力附表結(jié)合起來，通過質(zhì)證證明對方是明知，并沒履行食品安全性第53條規(guī)定的查驗義務(wù)”。

通常，一位打假人身上往往背著五六十個甚至更多的案件。一位行業(yè)律師更愿意稱他們?yōu)椤奥殬I(yè)索賠人”，在他看來，這個行業(yè)野蠻生長，有浪費社會資源的嫌疑，并且職業(yè)打假人對商業(yè)生態(tài)究竟是正反饋還是負(fù)反饋是存在爭議的。

毫無疑問，傳統(tǒng)職業(yè)打假人的行業(yè)環(huán)境正在變得艱難，張君說，打假人得到來自消費者和其他方面的支持力度正在減弱。盡管如此，他依然不會向抖音和快手靠攏。

“招收檢測學(xué)員，月收入低于3W是我沒教好”，“招打假學(xué)員，可面交，保證一單回本，不玩任何套路”。

這是張君朋友圈的動態(tài)，看起來，他正在擴充隊伍，巨大利益仍是這個行業(yè)存在的根基。但來自平臺方對假貨不斷增長的打擊力度正在讓“打假人”不斷縮減自己的領(lǐng)地。打假變得高門檻，且更具挑戰(zhàn)。

打假主力軍

假貨泛濫的時代，就是打假人的黃金歲月。不過，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，這個空間正在日漸萎縮，因為，打假真正的主力軍，并非各類打假人，而是監(jiān)管部門和平臺，尤其是電商平臺。

在電商發(fā)展的過程中，打假一直是一個令消費者和平臺、商家都很頭疼的問題。

在阿里，有超過2000人的隊伍負(fù)責(zé)打擊假冒偽劣，相關(guān)工作可以追溯到阿里成立初期。2002年，阿里建立知識產(chǎn)權(quán)保護的維權(quán)通道，2010年開始線下打假，2015年成立平臺治理部，2016年成立打假特戰(zhàn)隊，2017年發(fā)起成立阿里巴巴打假聯(lián)盟，2019年將多年來的打假經(jīng)驗和知識產(chǎn)權(quán)保護的核心技術(shù)能力——知識產(chǎn)權(quán)保護科技大腦免費與社會共享。

經(jīng)過十幾年的努力，淘寶的假貨治理初見成效。2019年，根據(jù)淘寶公布的數(shù)據(jù)，消費者因懷疑買到侵權(quán)商品而發(fā)起的退款比例為0.0103%，即每一萬筆訂單中只有1.03筆被消費者懷疑為假貨。

在外界看來，阿里解決假貨問題，最成功的的路徑是成立與淘寶模式不同的B2C天貓商城。

不過，同樣飽受假貨困擾的拼多多并不打算學(xué)習(xí)。2018年，黃崢曾在接受記者采訪時稱，拼多多現(xiàn)在和未來都不會做天貓模式，“不是不愿意做，而是做了以后來不及打假我們可能就死了……天貓不會允許另外一個天貓存在”，拼多多需要其他路徑去做品牌升級。

在黃崢看來，拼多多上山寨的問題比假貨要嚴(yán)重，有些白牌機去蹭流量，消費者沒有得到好處。但他表示，“山寨問題和假貨問題混在一起了，從銷售比例上面來講，能夠被定義為假貨的量肯定比媒體想象的要少。因為它很大程度上是客單價決定的，40塊錢的東西做假也是有成本的。”

圖 / unsplash

事實上，拼多多也一直在認(rèn)真打假，此前拼多多曾經(jīng)采用過巨額罰款的問題處理違規(guī)商家，隨著拼多多面對商戶話語權(quán)的提升，還通過調(diào)位置、評分和銷售記錄等方式處理售假商戶，消費者賠付金占整個品牌GMV的比例也在快速下降。在2019年，拼多多打假團隊新增了500人，平臺強制關(guān)店 1128 家，下架商品近 430 萬件，批量攔截疑似假冒商品鏈接超過 45 萬條。

山寨、假貨等產(chǎn)品的根本是便宜，它們逐平臺而居，哪里有它們生存的空間，它們就去那里。淘寶、拼多多等平臺，曾經(jīng)都以便宜著稱，但隨著平臺治理，品牌升級等原因，溫床不再，山寨、假貨等產(chǎn)品就自動流轉(zhuǎn)了。

直播電商，尤其是快手、抖音平臺，成了他們的下一站。因為全網(wǎng)最低價，是直播帶貨的核心屬性。與秀場直播不同，電商直播一切圍繞產(chǎn)品，很多頭部電商直播主播也通過拿下“全網(wǎng)最低價格”來固粉和走量。

燃財經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前在抖音、快手直播平臺賣白牌、高仿、山寨貨的確很多，引發(fā)的投訴也很多。某國際大牌還為此聲討辛巴等頭部主播。

不過，更多的小品牌商則把直播電商當(dāng)作下一個發(fā)財?shù)臋C會，相比其他線上線下平臺，在快手或抖音做直播電商，運營成本可以控制在40%~50%之間，利潤空間巨大。

一個販賣高仿名表的商家對燃財經(jīng)表示，快手禁止買賣高仿名表，但絲毫不影響他在快手引流，然后在微信端內(nèi)實現(xiàn)交易。但一位做服裝生意的廠家對燃財經(jīng)表示，如果做服裝、日化生意，只要開通小黃車，即可掛車銷售。

快手方面對燃財經(jīng)表示，快手電商建立了完善的規(guī)則體系，對于出售假冒和盜版商品的商家，一經(jīng)查實，將處以罰款、關(guān)閉店鋪等不同程度的懲處。同時，對于誘導(dǎo)線下交易假冒偽劣產(chǎn)品的商家，快手電商開展了持續(xù)打擊，2020年至今共打擊私單直播759510場，涉及主播301747位。

“中國很多的生產(chǎn)，尤其是有一些線上的假貨，是有一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈的——從生產(chǎn)到銷售，規(guī)模比想象中還要大。”業(yè)內(nèi)人士表示，打假還得靠監(jiān)管部門和平臺，無論是職業(yè)打假人，還是將打假娛樂化的博主，能起到的作用都非常有限。

*題圖來源于unsplash。應(yīng)受訪者要求，張君為化名。

*免責(zé)聲明：在任何情況下，本文中的信息或所表述的意見，均不構(gòu)成對任何人的投資建議。

你在電商平臺買到過假貨嗎?

本文系網(wǎng)易新聞網(wǎng)易號特色內(nèi)容激勵計劃簽約賬號【燃財經(jīng)】原創(chuàng)內(nèi)容，未經(jīng)賬號授權(quán)，禁止隨意轉(zhuǎn)載。

原標(biāo)題：《打假辛巴，不止王?！?/p>

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